コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 ◆募集ポジションについて コールセンター業務からスタートし、 OJTを通じてSV業務へ少し ずつステップアップ。 未経験でも安心して挑戦できる オフィスワークのポジションです。 これまでのご経験を活かしながら、 コミュニケーション力や提案力を磨き、 将来的にはチームをまとめるSV （スーパーバイザー）としての成長が 可能です。 【お任せしたい仕事】 (1)クライアント企業との 打ち合わせ・企画提案 はじめは資料作成や議事録など、先輩の サポート業務からスタート。 商談の流れを理解しながら、徐々に 提案内容の理解が深まり、段階的に 業務範囲を広げていけます。 (2)コールスタッフの 指導・育成およびマネジメント まずはコールセンター業務に入り、 スタッフと同じ目線で業務を理解する ところからスタートします。 その後、徐々に スタッフ育成・数値管理などの マネジメント業務へステップアップ。 コミュニケーション力を活かし、メンバーが 働きやすい環境づくりを サポートしていきます。 できることから順番に覚えられるため、 初めてのマネジメントでも取り組みやすい 環境です。 (3)センター運営の最適化 PC入力・進捗管理・KPIの見方など、 基本からしっかりレクチャー。 小さな成功体験を積みながら、運営改善にも 関わることができます。 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PC入力・メール対応など、基本的なビジネスPCスキルを保有している方 【歓迎条件】 ・飲食・アパレル・販売・事務などで、顧客や同僚と連携しながら働いた経験 ・責任感を持ち、任された仕事を最後までやり遂げた経験 ・電話対応や接客でのコミュニケーション経験 ・オフィスワークに挑戦したいという前向きな意欲 ・長期的に安定して働きたいという志向

年俸340万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 340万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆給与 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 11:30～20:30 ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（休憩60分） ※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり ※21時以降残業禁止 残業：有

休日休暇 完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） 結婚休暇 シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。 平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） お祝い金支給 慶弔見舞金制度 時短正社員制度 勤続手当制度 徒歩、自転車通勤補助

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インユアナビ 所在地：東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階 【紹介先企業】 会社名：株式会社リプライオリティ 所在地：大阪府大阪市北区西天満4-14-3リゾートトラスト御堂筋14F