コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 ◆募集ポジションについて コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。 未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。 これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。 【お任せしたい仕事】 (1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案 はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。 (2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。 コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。 できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。 (3)センター運営の最適化 PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。 STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月） 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。 STEP3：メンター制度で日々フォロー 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。 STEP4：半年を目安にSVデビュー 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。 ※変更の範囲：当社業務全般

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PC入力・メール対応など、基本的なビジネスPCスキルを保有している方 【歓迎条件】 ・飲食・アパレル・販売・事務などで、顧客や同僚と連携しながら働いた経験 ・責任感を持ち、任された仕事を最後までやり遂げた経験 ・電話対応や接客でのコミュニケーション経験 ・オフィスワークに挑戦したいという前向きな意欲 ・長期的に安定して働きたいという志向

年俸340万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 340万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆給与 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無 【給与例】 給与例 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 11:30～20:30 ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（休憩60分） ※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり ※21時以降残業禁止 残業：有

休日休暇 完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） 結婚休暇 シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。 平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） お祝い金支給 慶弔見舞金制度 時短正社員制度 勤続手当制度 徒歩、自転車通勤補助

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インユアナビ 所在地：東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階 【紹介先企業】 会社名：株式会社リプライオリティ 所在地：大阪府大阪市北区西天満4-14-3リゾートトラスト御堂筋14F