ソフトバンク光の開通サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【11月2日入社｜未経験から始める光回線サポート📞】 ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様に、開通までの流れや工事状況をご案内するコールセンター・カスタマーサポートのお仕事です。 「工事日はいつになる？」「工事が延期になった理由を知りたい」「どんな不備があったの？」「どの書類を提出すればいい？」といったお問い合わせに、専用システムやマニュアルを確認しながら対応します。 専門知識をすべて暗記して答える仕事ではありません。サービス内容や工事が止まっている理由を画面上で確認し、お客様へ分かりやすく説明することが中心です。基本は受電対応ですが、長期間開通が止まっているお客様へ状況確認のお電話をする場合があります。 【主な仕事内容】 ・ソフトバンク光の開通状況、工事状況の確認 ・工事日程や開通までの流れのご案内 ・工事情報変更の受付 ・加入プラン、必要書類等のご説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 ・必要に応じたアウトバウンド対応 ✨研修・フォロー体制あり 入社後は平日9営業日の座学研修、その後約10営業日のOJTを予定しています。OJT中は毎朝30分程度の座談会を行い、不安や疑問を共有しながら同期ともコミュニケーションを取れる環境です。 使用するシステムは複数ありますが、デビューまでにすべてを完璧に覚える必要はありません。デビュー後も管理者がフォローし、対応に困った場合にはフォロー担当が交代することもできます。 勤務は9:45～19:00の1シフトが基本。朝は少しゆっくりで、シフト希望休は最大8日まで申請可能です。 休憩室、個人ロッカー、自販機、冷蔵庫、電子レンジなどもあり、オフィス内で落ち着いて働けます。 光回線や通信業界の知識は応募時点では不要です。コールセンター、接客、販売、受付、一般事務、携帯販売などの経験者はもちろん、未経験からオフィスワークに挑戦したい方も歓迎します。 「光回線は難しそう」と感じる方も、問い合わせパターンを一つずつ覚えていけば大丈夫です。説明力や確認力を身につけながら、長く働ける環境です。

求めている人材 【通信業界の知識ゼロからOK♪】 必要な商品知識・システム操作は、研修とOJTで覚えていただきます。 【必須条件】 ・PCの基本操作、文字入力ができる方 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ・長期勤務できる方 ・研修に参加できる方 【歓迎します！】 ・未経験からコールセンターに挑戦したい方 ・一般事務、受付、接客、販売経験がある方 ・携帯販売、スマホ販売経験がある方 ・カスタマーサポートに興味がある方 ・人に分かりやすく説明することが得意な方 ・分からないことを周囲へ相談できる方 コールセンター経験、光回線・通信業界経験がある方も歓迎します。

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ ※経験・能力等を考慮 ※交通費規定支給 月上限13,000円 週3日以下の勤務の場合：1日上限650円 【給与例】 給与例 月収例：216,000円 時給1,350円×1日8時間×月20日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 9:45～19:00の間で実働8時間 休憩75分 【研修】 ・座学研修：平日9営業日 ・OJT：約10営業日 勤務は基本的に1シフトです。 週4～5日勤務、固定曜日休み週1～2日程度の相談が可能です。 配属状況により6～7時間程度の時短勤務も相談可能です。 シフト希望休は最大8日まで申請できます。 ※研修期間中は指定された勤務日・時間帯での参加が基本となります。 契約更新期間：初回契約：2026/11/2～12/31。次回：2027/1/1～3/31。以降3か月ごとに更新予定（勤務状況等による）。

休日休暇 シフト制。 月8日まで休み希望申請可能。 固定曜日休み等についても、募集状況に応じて相談できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（加入条件を満たす場合） ・交通費規定支給 ・有給休暇制度あり ・座学研修、OJTあり ・管理者によるフォロー体制 ・OJT中の座談会あり ・インセンティブ制度あり ・休憩室あり ・個人ロッカーあり ・自販機、冷蔵庫、電子レンジあり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由