マーケティング支援|顧客サポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：広告運用、マーケティング戦略企画、業務企画 ◤SNSマーケティング カスタマーサクセス ◢ ▍今回の募集について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼カスタマーサクセス募集／ 問い合わせ対応や進行管理ではなく、 顧客の課題を見つけ、改善施策を考え、 社内外のメンバーを巻き込みながら プロジェクトを成功へ導くポジションです。 □月給28万円～＋前職給与を考慮 □昇給年4回＆賞与あり □土日祝休み＆フレックスタイム制 □20代中心の若いチーム □マーケティング・CS経験を活かせる ▍募集ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜仕事内容＞ ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・顧客との定例ミーティング ・顧客課題、ニーズのヒアリング ・利用状況の確認、データ分析 ・改善施策の企画・提案 ・施策の実行、効果検証 ・プロジェクトの進行、スケジュール管理 ・契約更新、アップセル・クロスセルの提案 ・顧客の声を開発・マーケティング部門へ共有 ＜具体的には＞ まずは顧客との定例ミーティングなどを通して、 現在の課題やニーズを把握します。 その後、利用状況や数値を確認しながら、 「なぜ成果が出ていないのか」 「もっと活用してもらうにはどうすればいいか」 を考え、改善施策を提案・実行します。 社内の営業・マーケティング・クリエイティブなど さまざまなメンバーと連携しながら、 顧客の成果創出を支えていきます。 ＜こんな経験が活かせます＞ ・カスタマーサクセスの経験 ・マーケティングの経験 ・顧客との折衝、課題ヒアリングの経験 ・データ分析、KPI管理の経験 ・プロジェクトの進行管理経験 ・アップセル、クロスセルなどの提案経験 これまでの経験を活かしながら、 顧客対応だけでなく、 提案・分析・プロジェクト推進まで幅広いスキルを磨けます。 ▍当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ウェビナーBPOサービスや SNS運用代行サービスなどを通じて、 企業のマーケティング活動を支援しています。 サービスへの引き合いも増加しており、 さらなる事業拡大に向けて組織を強化中。 20代を中心とした若いチームで、 年齢や社歴に関係なく意見を出しやすい フラットな環境です。 ▍働きやすさ・成長環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■顧客の成果に深く関われる 問い合わせ対応だけではなく、 課題発見から改善、効果検証まで携われます。 ■裁量を持って働ける 「どうすれば成果につながるか」を 自分で考えて提案できます。 ■20代中心のチーム 営業・マーケティング・クリエイティブなど、 社内のさまざまなメンバーと協力して進めます。 ■頑張りをスピーディーに評価 昇給査定は年4回。 成果や成長をしっかり評価する環境です。 ■フレックスタイム制 基本勤務時間は10:00～19:00。 8:00～10:00の間で出社時間を調整できます。

求めている人材 【必須条件】 ■ CS or マーケティングの実務経験2年以上 【求めるスキル】 ■ 顧客の課題をヒアリング・整理できる方 ■ 課題に合わせた提案ができる方 ■ 数値をもとに課題を分析・改善できる方 ■ プロジェクトの進行管理ができる方 ■ 社内外と連携して仕事を進められる方 【歓迎条件】 ■ アップセル・クロスセルの提案経験 ■ ITツール・サービスに関する知識 ■ 顧客データを活用した改善経験 ■ 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト経験 【求める人物像】 ■ 主体的に考えて行動できる方 ■ 顧客の成果に責任を持てる方 ■ 新しいことに挑戦できる方 ■ 最後までやり切れる方 ■ 周囲と協力して進められる方 ■ 素直に学び、成長できる方 ■ 変化に柔軟に対応できる方

月給28万円以上 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 下限月給：28万円〜 ※経験・前職給与を最大限考慮して決定します。 ■ 昇給：年に4回（3,6,9,12月） ■ 賞与：個人目標、会社目標に応じて 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00～19:00（実働8時間） ※フレックスタイム制あり 8:00～10:00の間で出社、17:00～19:00の間で退勤可能です。 ※基本はオフィス出社となります。 ※自宅トラブル・体調不良・緊急対応・社会インフラの影響、お盆・年末付近などは特別リモート勤務が可能です。

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■ 完全週休2日制（土日） ■ 祝日 ■ GW休暇 ■ 夏季休暇 ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 産前産後休暇 ■ 特別休暇（婚姻・出産・慶弔／各2日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 交通費支給 ■ 子ども・子育て拠出金 ■ ドリンク飲み放題 ■ ランチ代補助（メンバー同士でのランチ／週1回まで） ■ ディナー代補助（全社で月1回程度） ■ 健康診断費用

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 食事補助あり