カスタマーサクセス/法人向け/SaaS

仕事内容: ■LTVを伸ばす側へ。顧客の売上にコミットするCS募集 月給37.5万～54.1万円、年収350万～700万円のレンジで、事業成長に直結するカスタマーサクセスに挑戦できます。 A Inc.が提供するSaaS「Astream」を、導入して終わりにしない。 契約後のオンボーディング、活用促進、データ分析、改善提案まで一気通貫で担い、顧客の成果を継続的に育てていくポジションです。 「守りのCSでは物足りない」 「顧客の成功と事業の成長、どちらにも深く関わりたい」 「データを使って、感覚ではなく再現性ある支援をしたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひご覧いただきたい募集です。 ──────────────── ■攻めのCSとして、事業の中核を担う Astreamは、国内No.1のインフルエンサーデータ保有量・検索数を誇る自社SaaSです。 その価値を最大限に引き出すために、CSは単なるサポート役ではなく、顧客の売上やLTVに向き合う実行部隊として機能します。 導入体験を成功体験へ変えるオンボーディング設計、利用状況データをもとにした活用促進、従量課金顧客のヒアリング内容のデータ化、解約リスクの早期察知、HubSpot CSを活用したスコアリングや可視化など、幅広い取り組みに関われます。 顧客との定例ミーティングでは、成果報告だけでなく改善提案まで行い、成功事例はケーススタディとして整理。社内外に価値を広げていく役割も担います。 ■こんな面白さがあります ・導入支援で終わらず、成果創出まで伴走できる ・データ分析やCRM構築を通じて、CSの仕組みづくりに関われる ・マーケティングやプロダクトと連携し、顧客の声をサービス改善へつなげられる ・立ち上げフェーズだからこそ、裁量を持って動ける ・仕組み化、改善、提案まで自分の手で進められる ■この仕事で得られること ・データドリブンなCSの経験 ・組織づくり、仕組みづくりの経験 ・顧客の成功を売上に変える視点 ・SaaS事業の成長に深く関わる実践力 Astreamの成長フェーズだからこそ、顧客の成功に本気で向き合える環境があります。 CSとしての専門性を高めながら、事業づくりにも関われる仕事です。 ────────────────

求める人材: ■このような方歓迎! ・顧客の成果に向き合う仕事にやりがいを感じる方 ・データや数値をもとに改善提案を行いたい方 ・SaaSや法人向けサービスのCS経験を活かしたい方 ・営業、マーケティング、プロダクトと連携しながら働きたい方 ・立ち上げフェーズで仕組みづくりに関わりたい方 ■応募資格 ・実務経験者 ・大卒以上 ・職種未経験NG ・業種未経験OK ■その他、ご応募の要件に関する特長 ・カスタマーサクセスの経験がある方は歓迎 ・データ分析やCRMの活用に興味がある方にフィットします ・顧客対応において誠実さを大切にできる方に向いています ・チームで連携しながら進める仕事です ────────────────

月給37万5000円～54万1000円 給与: ■給与詳細 ・月給: 375,000円～541,000円 月給=基本給+各種手当 ※詳細は選考時にご確認ください ■給与モデル ・年収目安: 350万円～700万円 ・月収: 375,000円～541,000円 月給レンジが広く、経験やスキルを活かしながら収入アップを目指せる環境です。

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・始業時間: 0:00:00 ・終業時間: 0:00:00 ・夜間勤務: なし ・月間平均残業時間: 不明 ■勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 勤務時間の詳細は、選考時にご確認ください。配属後は、業務や顧客対応の状況に応じて柔軟に働ける環境です。

休暇・休日: ■休日 ・週休2日(土日以外) ■休暇制度 ・有給休暇あり 休日・休暇の詳細は、選考時にご確認ください。日々の業務とのバランスを見ながら働き方をイメージできる内容です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断あり ・社会保険完備 ・渋谷駅近オフィス ・自社SaaS事業に関われる ・少数精鋭チーム ■その他 ・試用期間3ヶ月あり ・試用期間中は同条件 ・増員募集

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 541,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間