大阪勤務のテクニカルサポートスタッフ

仕事内容 ⏩自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』 のヘルプデスク･サポートをお任せします。 ⏩FAQ/マニュアルの資料がある他、システムに関すると問合わせの際は社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問です。 【具体的なお仕事内容】 ✅電話/メールによる問い合わせやトラブルなどの対応 ✅他社プロダクトの設定作業 ✅パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応、業務サポート ✅MallProと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応、サポート ✅FAQ/マニュアルの資料類の整備 問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。 分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください！

求めている人材 【必須要件】 ・接客経験（業界や商材不問） 【歓迎要件】 ・コールセンターでの問合せ対応経験 ・ヘルプデスクでの就業経験 ・テクニカルサポートでの就業経験 ・チームリーダーやマネージャー経験（管理規模問わず）や教育経験 ※ＩＴの知識は不問です。入社後にシステム理解はできる環境です。 【求める人物像】 ・チーム内や社内外含めた関係各所と協力していくためのコミュニケーション能力 ・主体的に行動できる方、仕事を楽しめる方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

541-0045大阪府大阪市中央区道修町３丁目１−６　K・シオノビル3階 株式会社イースト　大阪オフィス 【交通手段】 交通・アクセス Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 徒歩3分 Osaka Metro堺筋線北浜駅 徒歩3分 京阪電鉄京阪本線淀屋橋駅 徒歩5分

月給24万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・スキルを 最大限に考慮のうえ決定。 ※残業代別途支給（1分単位） 【給与例】 給与例 年収 378万円 〜 450万円 （賞与＋残業代込み）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8：30～22:00の間で（実働8時間・休憩１時間） 【シフト例】 (1)早番 8:30～17:30（休憩1時間） (2)遅番 13:00～22:00（休憩1時間） 【平均残業時間】 10時間以下/月(1日平均30分程度、遅番シフトの場合残業は基本無し)

休日休暇 ＜年間休日126日以上！＞ ・月10日公休／シフト制 ・季節休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ・育児休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（1月） ・賞与年2回（6月・12月） ・交通費全額支給 ・制服貸与 ・役職手当 ・時間外手当（全額支給） ・資格取得支援制度（社内規定有） ・資格取得お祝い金制度（社内規定有） ・副業可（社内規定有） ・再雇用制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由