【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生◎ 仕事の内容 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務■インシデント管理■業務プロセス改善・分析・提案■問合わせ対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】■サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ■IT機器運用支援 ：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理。 募集職種 【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生◎

必要な経験・能力等 【必須】■サービスデスク経験のある方（社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど）※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 【歓迎】■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪） 213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル23F SCSKサービスウェア株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪センター 所在地：大阪府 大阪市中央区 北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 最寄駅：Osaka Metro 堺筋線 北浜駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：上記は配属先拠点。勤務先は顧客先常駐となります(一部は大阪センター)。最寄駅：顧客先最寄駅 転勤：当面無

月給24万円～39万5000円 想定年収 400万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥240,000～￥395,000 基本給￥240,000～￥395,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 その他（配属PJによる※一部、土日勤務のPJあり） 有給休暇：（詳細は求人票下部備考欄に記載）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：産休・育休制度/時短勤務制度/各種割引利用システム(保養所、スポーツ施設)/評価面談制度(年1回実施) 他

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他 設立：1983年03月 代表者：代表取締役社長 福島 俊一郎 従業員数：4,911人 平均年齢：42.5歳 資本金：620百万円 株式公開：非公開 主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む 本社所在地：〒135-0061 東京都江東区 豊洲３－２－２４ 豊洲フォレシア１２階 本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ■プライム市場上場 グローバルITサービスカンパニー『SCSK株式会社』より100%出資を受け、安定した経営基盤を構築。高付加価値のビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）サービスを提供することで、企業の課題を解決しています。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こすことが当社のビジネスです。 ■各業界/業種に対する業務知識を活かし、システム開発だけでなく、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスの提供が可能。『ITの強みを活かしたサービスプロバイダー』として事業を推進し、アウトソーシング事業の中核を担っています。 【拠点】全国11都道府県に19つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 完全週休2日制