ホームページ運用・保守・メンテナンスのカスタマーサポート窓口(正社員・契約社員)

仕事内容: 弊社は、「高品質なホームページの企画制作」および「公開後HP運用保守メンテナンスサポート」を主力とし、すべて内製スタッフのみで運営している18年目の会社です。 今回は、［ホームページ公開後の運用保守メンテナンスサポート部門］の募集です。 WEBサイトの保守メンテサポートなので、WEBサイトの受託制作経験や、運用保守経験、近い業種での実務経験（ITやDTP、WEBショップ店長など）など、WEB運用の最低限の知識は必須となります。 また知識が必要ですが、顧客からの依頼に対しフロントに立って受電したり、サポート依頼内容を取りまとめたり、割り振りしたりする対応も必要となります。 ----------------------------------- 【主な仕事内容】 * 弊社制作のホームページ公開後に保守メンテサポート契約のお客様から依頼される、 * 保守やメンテや相談などの依頼の電話,メールでの初動対応、依頼の取りまとめ、作業割り振り、完了報告等 * 実際の保守メンテナンス対応。（HTML＋CSS・WP基本程度の実務作業経験必須） * レンタルサーバー周りの一次対応代行およびCMS（主にWP）のバージョンアップや動作不具合修正など。 --------------------------------------------------------------- 高度なプログラミングスキルは必要なく、HTML・CSSによる基本的なマークアップやレイアウト調整ができれば問題ありません。（1年以上実際の実際の保守メンテナンス対応。（HTML＋CSS手打ちおよびWP基本程度の実務作業経験1年以上必須） 実務での経験必須となります。専門学校や職業訓練等で数か月程度学んだレベルの方は募集しておりません） 弊社が保守・サポートするサイトの多くは、数千円程度のレンタルサーバーとWordPressで運用しているため、 上記に加えて、WordPressの基礎知識（操作方法や構造など）も必要となります。 こちらは入社時必須スキルではありませんが、先輩が教えるので、しっかりと覚えていって最終的には、WPフォームの設置や投稿機能の構築、入力項目の追加など、 軽微なWordPressのカスタマイズを行うことができるようになる素養・意欲のある方、もしくはHTML＋CSSおよびすでにWPの軽微カスタムなど実践可能な方は優遇いたします。 ※WEBサイト制作や保守サポートの実務経験があれば、弊社クライアントワークに基づくケーススタディや蓄積されたノウハウにより、業務に関する不明点に悩むことは少ないと思われます。 ※経験豊富なスタッフにより、しっかりとサポートいたしますのでご安心ください。社内OJTも習得されているスキルに合わせて実施いたします。

求める人材: * 保守サポートに関するお客様からの問い合わせへの対応も兼任ですので、社会人として最低限のコミュニケーション能力がある方。（難しい話の場合は上司や代表やディレクター陣が引き取ってくれますので、あくまで普通に社会人として対応する範囲で結構です） またWEBの初期制作するほどの活躍は難しいけども、 * 以前もしくは今現在、ITやWEB業界などで実務経験があるけど、ずっと最新の技術に追いつきながらの正社員はもうきついので、WEB業界で現状程度のスキルで継続できる保守サポートをやりたい！ * 結婚して引退してたけど、このぐらいのスキルでできるなら、現場復帰したい！ * IT系ショップ店長をしていたから、簡単なスキルと顧客とのやり取り経験はあるのでマネージャー兼オペレータでスキルアップしたい！ * 以前、WEBポータルサイトの編集や顧客取材等をしていたから、カスタマーサポートと実務をそのままできます！ といった経験をお持ちの方を歓迎しております。 上記よりも、経験が浅いけど、ぜひやってみたい！というかたはチャレンジ枠（インターンスタート）もありますので、ご相談ください。 * WEB業界やシステム業界のうちいずれかの業界で実務経験:最低 1年～ (必須)(多少なりとも本実務経験や知識がない場合はサポート対応自体が難しいと思います） * 弊社理念などに共感いただき、弊社で一緒にまじめに頑張って働き成長していきたい方

福岡県福岡市中央区白金１－１５－２０MC薬院３F メディアクロス株式会社 勤務地: * 福岡市中央区白金の本社勤務 * 敷地内完全禁煙 【交通手段】 アクセス: * 西鉄大牟田線薬院駅南口から徒歩3分 * 地下鉄七隈線薬院駅から徒歩3分

年俸280万円～450万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,800,000 〜 ￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥35,000〜￥80,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 社会保険完備、昇給・賞与などは能力に応じて支給します。 個々の働き方に合わせて相談の上、固定残業あり・なしでの契約など決めていきます。 尚、本ページは社員募集ですので、残業自体は多少ありますが、月に数時間～繁忙期で20時間程度です。 ※普段は特に問題なければほぼ定時に帰れます ※固定残業か都度残業支給については、個別相談 残業まったくなしでの働き方も相談可能です。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: * 平日9:30〜18:30勤務（12:00〜13:00 休憩） ※完全週休２日（土・日）指定祝日（年間休日120日程） * 固定残業代を含んだ給与の場合でも、残業時間は平均月10～20h程度です。 * 自由度が高いため、自分の仕事の進捗次第で調整可能です。

休暇・休日: * 完全週休2日（土日） * 他祝日など会社カレンダーによる年間120日前後 * 有給自由利用

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備、昇給・賞与などは能力に応じて支給します。 * 忘年会などの会社のイベントなどありますが、通常はほぼ会社費用負担となります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募はメールのみで受け付けております。 ［ saiyo（アット）medi-cro.jp ］ 宛てに、 ▽履歴書・職務経歴書・（ある方はポートフォリオ）をお送りください。 ↓ ▽書類審査を通過した方へ面談のご連絡をいたします。 ↓ ▽面接・知識・実技を見る試験 ↓ 採用 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,800,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 福岡県 福岡市 中央区 白金 (必須) 職歴: * WEB・IT・DTP等業界での実務: 1年 (必須)

• 駅近5分以内