カスタマーサクセス

仕事内容: 【アジャイルで新サービスの改善開発を進めるカスタマーサクセス担当】 ■担当業務 自社サービス「HITO-Manager」のカスタマーサクセスとして、顧客フォローを通じた活用促進、アップセル・クロスセルによる効率化・母集団獲得などの営業活動を担当いただきます。 ■業務詳細 ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。 ■業務内容 サービス利用中のユーザー企業様を、自社サービス「HITO-Manager」を通して最適な運用オペレーションへ導いていただきます。 また、ユーザー企業から採用の運用相談を単に受け付けるだけではなく、顧客の採用を成功に導くための課題解決や開発チームと連携して新機能の要件定義、顧客へのアップセル、クロスセルなどの提案もご対応いただきます。 ・導入時のサービス利用開始のサポート ・採用業務の運用相談や機能面における問い合わせ対応 ・既存顧客のVoC活動 ・アップセル/クロスセルの提案活動 ■やりがい・魅力 ・裁量権が大きいポジション エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく 一緒にサービスを作っていける楽しさも魅力の一つです！ ・注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、 たくさんの成長機会や大きな達成感を得られます！ ・今後のキャリアとして、同組織内のマーケティング・営業企画など、 希望により幅広くチャレンジできる可能性があります！ 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

求める人材: 【必須スキル】 ・法人営業経験 ・PCスキル(メール操作、Excelでリスト作成や関数の利用、パワーポイントで提案資料が作成できるレベル以上) 【望ましい知識・経験】 ・通信業界での、携帯キャリアもしくは代理店経験 ・IT商材に関する知識(SaaS商品、セキュリティ商品、携帯電話）に関する知識 ・ネットワーク、情報セキュリティに関する知識 ・コミュニケーション能力／お客様との対話力／学習能力と適応力／問題解決能力

東京都江東区3-2-20豊洲フロント7F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

月給22万700円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: ■始業および終業の時刻：9:00～18:00■休憩：60分　 ■時間外勤務：有　■想定残業時間：20時間程度 ※業務・配属先により変動する可能性有

休暇・休日: 年間休日 120日(2025年) 年間有給休暇 10日~20日 備考 有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■手当：時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定 社会保険 健康保険 有 厚生年金 有　 雇用保険 有 労災保険 有 通勤手当 有 定年 有 60歳　※延長雇用制度有 フレックス 有 ■マンスリーフレックス制度を導入 ■コアタイムはプロジェクトにより異なります 教育制度/資格制度 ■技術研修：提案力強化研修、ITアーキテクト養成、開発手法など ■ビジネス系：PMP取得支援 ■資格インセンティブ

試用期間なし

その他: 案件番号_W_1 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,700円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間