カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンのもと、 主力サービスであるTeachme Bizに続く新規事業として、2024年5月に新しいプロダクト”点検業務の実行支援システム「iCheckup!」”をリリースいたしました。 現在は既存ユーザーを中心に先行導入を進めており、2025年秋ごろの正式リリースに向け、事業・開発を加速させるフェーズです。 日本の企業が抱える品質課題に真っ向から取り組むこの新規事業の拡大に向けて、共に未来を創る仲間を募集しています。 ■カスタマーサクセス プロダクトの特徴・強みである「オペレーションの改善サイクルを作る点検業務」に繋げるために顧客活用の拡大に向けたアップセル、問合せ対応を行います。 まだ始めたばかりにすぎないため、運用プロセス自体の構築、磨き込みからご協力頂くことを想定しています。 専任メンバー第1号となる方と一緒に事業を創り上げていただきます。 具体的な業務内容 ・活用範囲の拡大(アップセルの提案) チェックリストの数でアップセルが決定するため、プロダクトを利用いただく範囲を広げていくことがミッションです。 ・問合せ対応 機能バージョンアップのご案内などまだヘルプページが整っていいないため、カスタマーサクセスが担います。 ■このポジションでしか得られない3つの価値 事業創造の主役になる 営業プロセスの構築から、営業〜サポートまで事業の根幹を創り上げる立場です。 あなたの意見が、事業の方向性を決める力になります。 圧倒的な成長機会 累計32億円の資金調達実績を持ち、既存事業では市場シェア1位を獲得している成長企業で、 0→1のフェーズから事業を共に創り上げる経験は、あなたのキャリア資産として計り知れない価値になると考えています。 社会的インパクトの大きさ 品質課題は企業の存続に関わる重要テーマ。 あなたの仕事が直接、日本のモノづくり・サービスの未来を支えることになります。 まずは2025年度中にPMF達成に向けて、今まさにチームの基盤を作る重要なタイミングです。

求める人材: 【必須】 ・CSでの経験3年以上(アップセルでの実績を出している方) ・出張が問題ない方(目安:宿泊を伴う週1回) ・リーダー経験がある方。(プロジェクトのリーダーも含む) 【歓迎】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス経験 ・IT/テクノロジー分野に関する知識・経験 ・顧客成功指標(KPI)の設計・分析経験 ・カスタマーサクセスプロセスの構築経験 ・既存顧客へのアップセルの提案営業経験

東京都千代田区神田錦町1-6住友商事錦町ビル9階 株式会社スタディスト

月給60万円～70万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00

休暇・休日: 休日:土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 600,000円 - 700,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給