コールセンタースタッフ

仕事内容: 当社は親会社である(株)ハートラインのＢＰＯ事業部の運営を行っており、CRM戦略の企画/設計/運営をトータル的にサポートしています。お客様のアウトソース先コールセンターのSVとして業務をお任せします。 【業務詳細】 ■スタッフ、シフト、KPI管理 ■新規クライアントとの業務立上 ■インバウンドメインの受電業務 ■既存クライアント対応 【この仕事で広がるキャリア】 顧客理解・課題解決・改善提案など、再現性の高いビジネススキルを磨けます。 入社後は研修や先輩のフォローを受けながら、未経験からでも業務理解を深めやすい環境です。 顧客支援に加えて、運用改善や仕組みづくり、チーム運営など上流の役割にもつながります。 20代30代活躍中の環境で、日々の実務を通じて着実に成長していけます。

求める人材: ・未経験OK SVとして採用された方の80％は未経験者です。 【こんな方に向いています】 ・これからのキャリアにつながる顧客対応力・改善力を身につけたい方 ・周囲と協力しながら、素直に学び成長を楽しめる方 ・未経験からでも行動量と吸収力を活かして、一歩ずつ成長したい方 ・20代30代活躍中の環境で、周囲の刺激を受けながら成長したい方

月給24万円～30万円 給与: 【給与補足】 ■上記額にはみなし残業代を含みます。超過分は全額支給いたします。 ■みなし残業代：20,000円～30,000円／月（12時間～14時間／月） 【試用期間】 ■試用期間：3ヶ月 ※試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同じです。

固定時間制 勤務時間・曜日: 07:00～22:00 夜間勤務：状況に応じてある 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 休日：シフト制 年間休日：115日 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報：看護休暇 ※年間休日120日へ増やすように検討中

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、退職金制度、役職手当 補足情報：福利厚生制度　グリーンパル加入。 提携保育園有り（優先入園） リフォーム割引など他部署事業の社員割引あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社Cotoが人材紹介会社として委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給