カスタマーサポート・ヘルプデスク/1456100

仕事内容 【仕事内容】 ■ポジション概要 「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。 すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。 お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。 お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。 ◆業務内容詳細◆ ●カスタマーサポート ・コールセンター/メール配信会社への管理業務 （新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携） ・顧客体験、満足度の向上企画 （継続購入のためのフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど） ・カスタマー対応（イレギュラー発生時など） 【カスタマーサポート以外の業務】 ●出荷/在庫管理 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ●フルフィル業務 ・発送パッケージや同梱物の内容についての企画 （購入後の満足度やリピート率の向上につながる業務です） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

資格 ＜必須条件＞ ■いずれか必須 ・コールセンターでのSV経験・管理業務経験 ・カスタマーサポート業務経験 ・カスタマーサービス業務経験 ＜最終学歴＞ 学歴不問

年俸350万円～700万円 給与 年俸制 350万円～700万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり7万6301円以上（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】350万円～700万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■年俸制：350-700万円 ■月給：293,334円・ ■基本給：217,033円~ ■固定残業代：76,301円~ ※45h/月分 超過分別途支給 【試用期間】3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） 【賞与回数】 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～17:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ■10:00-19:00（休憩1時間） ■フレックスタイム制：コアタイム10:00~17:00 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩60分 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 ＜雇用元＞ 株式会社YORISOU

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ■完全週休二日制（土日祝） ■夏期4日 ■年末年始6日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日 【休暇制度】 [夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 【社会保険】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 完備 【通勤手当】会社規定に基づき支給

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社YORISOU 所在地：東京都品川区西五反田１丁目3-8五反田PLACE 2階