カラコン通販のECカスタマーサポート

【仕事内容】 ＼正社員経験1年以上・PC事務経験のある方へ／ カラコン通販のECカスタマーサポート／正社員 完全週休2日制・年間休日125日以上・私服勤務 【仕事内容】 株式会社Lcodeで、自社コンタクトレンズブランドのECサイトを利用するお客様からのお問い合わせに対応するECカスタマーサポート業務をお願いします。 ・メール中心のお問い合わせ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・定期便の契約変更・注文状況の確認 ・返品・交換の相談対応 ・ECサイトの受注処理 ・交換品の対応 発送業務は別部署が担当します。 【未経験・研修について】 クレーム対応は先輩社員がフォローし、他部署と知識や情報を共有しながら進めます。 担当は「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランド。ゆくゆくはサービス・業務フロー改善やスタッフ育成にも携われます。 【おすすめポイント】 ◆年間休日125日以上 2024年度125日、2025・2026年度126日 ◆お客様対応に専念 発送業務は別部署が担当しています ◆商品改良に意見を反映 メーカーならではのECカスタマーサポート ◆服装・髪型自由 私服勤務、ネイル・カラコンもOKです ◆社員旅行あり ハワイ・グアム・北海道・沖縄などの実績 【給与】 月給26.25万円～30万円（正社員） 固定残業代（月10時間分・17,500円～20,000円）を含む／超過分は別途支給 交通費は月3万円まで支給。 【職場環境・会社について】 株式会社Lcodeは、グループの株式会社El Doradoが製造する「candy magic」「TeAmo」などのコンタクトレンズの販売を担っています。 楽天市場・Amazon・Qoo10など複数のモールに出店。香港・台湾・中国にもグループ会社を設立し、アジアでの販路拡大を目指しています。 一度話を聞いてみたい…など、 株式会社Lcodeのカラコン通販のECカスタマーサポートに少しでも興味を持たれましたら、ぜひ一度ご応募ください！

【応募資格】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話・メール対応、クレーム対応を含む顧客対応、PCを使ったオフィスワーク（Excel・スプレッドシート）の経験 ・カスタマーサポート、受注処理、マニュアル作成・業務改善の経験がある方は優遇 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #学歴不問 #交通費支給 #PCスキル #リモート面接OK #大量募集

月給26万2500円～30万円 【給与】 月給 262,500円〜300,000円 月給￥262,500〜￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500〜 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000〜 ※固定残業代は10時間相当／月 ※超過分は別途支給 賞与

固定時間制 【勤務時間】 10:00〜18:00

【休日休暇】 完全週休2日制（平日休み・曜日固定／土日勤務あり） 年間休日125日以上（2026年度126日） 夏季・年末年始休暇（時期をずらして取得） 有給休暇（時間単位可）・慶弔休暇・産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 交通費（上限3万円／月） 残業手当（固定残業代超過分） 慶弔見舞金（結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金） 社員旅行（ハワイ・グアム・シンガポール・北海道・沖縄 等） WEB面接可 自社商品の社員割引 私服勤務・髪型髪色自由・ネイルOK 無料飲料あり

試用期間あり 6ヶ月

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 求人ID【P-GSA02】

• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 交通費支給