カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: スキマバイトサービスにおける顧客体験向上を目的とし、ナレッジマネジメント領域を中心にカスタマーサポート全体の高度化を担います。 FAQやチャットボットなどの自己解決ツールの改善、プロダクトリリースに伴うナレッジ整備、AI活用による体験向上施策を推進します。 あわせて、ナレッジマネジメントグループのマネジメントとして、KPI設計・管理、戦術立案、メンバー育成や評価を行います。

求める人材: ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードし、成果を出した経験 ・ナレッジマネジメント領域での実務経験(2年以上) ・チームマネジメント経験(2年以上)

愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16丸の内Oneビルディング8階 株式会社タイミー

月給50万円～90万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給、社会保険完備、持株会制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はAisas Innovation合同会社の保有する紹介求人です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼求人に関する（停止や変更）お問い合わせ先 Aisas Innovation合同会社＜03-6820-3949＞ 事業許可番号：27-ユ-304095 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 900,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給