お客様サポート/コールスタッフ/正社員

仕事内容: 【未経験から始めやすいお客様サポート】 面接1回! 残業ほぼなし＆年休133日! 上場企業の本社オフィスで、安心して長く働けるお仕事です。 「人と話す仕事に興味がある」 「オフィスワークに挑戦したい」 「生活リズムを整えながら働きたい」 そんな方にぴったりのポジションです。 ──────────────── ＼会社の顔として、お客様とサービスをつなぐ／ お客様サポート・オペレーター ──────────────── 【お任せするのは…】 お客様にサービスを安心してご利用いただくための、ヒアリング・フォローなどの電話業務です。 ◆契約確認 契約時にお電話で契約内容を確認し、法令に則り契約が成立しているかなどをチェックします。 ◆契約後のフォロー 商談後にお礼連絡をし、サービスの内容・品質・全体満足度などのご意見やご感想を伺います。 業務の割合は半々くらいのイメージです。 お客様にとって思い出のある品物を扱う場面も多いため、気持ちに寄り添った対応が大切です。営業担当には言えなかった本音を伺えることもあり、お客様の声がサービス品質の向上につながっていきます。 【入社後の流れ】 OJT研修で、サービス内容や専門知識、電話応対の基本を一から丁寧に学べます。 入社後1～2カ月程度を目安にひとり立ちできるよう、先輩や仲間が近くでしっかりサポートします。 【キャリアパス】 スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長へと、マネジメント経験を積みながら管理職を目指せます。 そのほか、コール業務のエキスパートを目指す道や、同部署内のお客様相談室への異動、他部署へのキャリア展開など、将来像に合わせた選択が可能です。 【採用背景】 出張買取事業の業績向上に伴う増員募集です。合計10名以上の採用を予定しており、同期と一緒に安心してスタートできる環境が整っています。 ────────────────

月給25万円以上 給与: 【給与詳細】 ・月給：250,000円～ ・基本給：225,000円 ・固定残業代：25,000円 ・固定残業時間：15時間 ・超過分は別途支給 【その他】 ・昇給：年2回 ・賞与：年2回 ・交通費全額支給 【給与モデル】 ・年収目安：約350万円～400万円 ・月収：250,000円～ 安定した月給に加え、昇給・賞与のチャンスもあるため、日々の頑張りを収入面にもつなげやすい環境です。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～21:00の間でシフト制 ・休憩時間：60分 ・シフト例 (1) 9:00～18:00 (2) 9:30～18:30 (3) 10:00～19:00 (4) 10:30～19:30 (5) 11:00～20:00 (6) 12:00～21:00 ・夜勤：なし ・残業：ほぼなし（月2～3時間以内） 【勤務曜日】 ・シフト制での勤務になります。 ・毎月シフト調整あり 勤務イメージがしやすいよう、生活リズムを整えながら働ける時間帯かぜひご確認ください。

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制 ・年間休日133日 ・シフト制 ・月のお休みのうち約5日程度は希望休を提出可能 ・土日休みも取得可能 【休暇制度】 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 シフト制でも予定を調整しやすく、プライベートの時間も大切にしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種 全額補助 ・提携不動産会社紹介 ・出産祝金 ・研修費用全額会社負担 ・書籍費用全額会社負担 ・表彰式（年1回） ・歓迎会、社内イベント ・社会保険完備 ・屋内原則禁煙

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間