コールセンターでの問合せ受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 天神駅直結×安定勤務♪ 一人にさせないサポート体制◎ 受信中心のカスタマーサポート ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「安定した環境で長く働きたい」 「子育てが落ち着いたので仕事復帰したい」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ お任せするのは、 インターネットサービスをご利用中の お客様からのお問い合わせ対応です。 ✅ 週4日～勤務OK ✅ 正社員登用制度あり ✅ 入社祝い金1万円支給（規定あり） ✅ ペア入社祝い金あり（各1万5000円） ✨来社不要の電話面接✨ 所要時間は30分以内♪ スマホ1台で応募～面接参加まで ラクラク完結できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットサービス利用中の お客様からのご相談受付です。 【問い合わせ例】 ❶解約手続きについて ❷解約金の確認 ❸料金プランの相談 など お客様のお話を伺いながら、 分かりやすくご案内します。 必要に応じて プランをご紹介することもありますが、 営業ノルマはありません◎ 1日15件前後の対応なので、 1件ずつ落ち着いて対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 安心して働けるサポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このセンターでは 「一人で抱え込まない環境」を 大切にしています。 ✅ カスハラ対策を運用 ✅ 管理者が近くでサポート ✅ 難しい対応はモニタリング支援 ✅ 応対内容は書き起こしされるため 状況確認もしやすい ✅ 困難な対応は専門部署へお任せ可能 分からないことや対応に迷う時も、 すぐ相談できる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・フォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修は座学＋OJTで約2週間。 サービス内容や対応方法を 基礎から順番に学びます。 実務開始後も、 周囲のメンバーがフォローしながら 少しずつ業務を習得できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【40代スタッフ／前職：一般事務】 子どもが小学生になり、 もう一度フルタイムで働きたいと思い 応募しました。 コールセンターは未経験でしたが、 研修がしっかりしていて、 相談しやすい環境だったので 安心してスタートできました。 困った時は管理者が近くにいて、 難しい対応も一人で抱え込まずに 相談できます。 今では落ち着いて対応できる環境で、 無理なく働けています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 入社日・勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 週4日～勤務OK（月～日稼働） ⏰ 残業ほぼなし ⏰ 入社日：10/5（月）9:00～ ⏰ 研修期間：約10日間 ⏰ 勤務地：天神ビジネスセンター

求めている人材 ✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ✅コールセンター未経験OK ✅PCの基本操作ができる方 （目安：1分間に50文字以上の文字入力ができる方） - こんな経験も活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、コンビニ、 カフェ、ホテル、受付など。 お客さまの話を丁寧に聞き、 分かりやすく説明してきた経験は、 解約受付やプラン案内などの 問い合わせ対応にそのまま活かせます。 人と話すことに抵抗がない方に 向いているお仕事です。 【2】事務・営業などのオフィスワーク経験 一般事務、営業事務、受付、データ入力、 法人・個人営業、営業アシスタントなど。 お客さまへの説明や調整、 社内外とのやり取りをしてきた経験は、 受信中心のコールセンター業務でも しっかり活かすことができます。 売り込み営業ではないため、 落ち着いた対応が得意な方に最適です。 【3】コールセンター・電話対応業務の経験 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポートなど。 対応範囲が決まっているため、 経験を活かしながら 無理なく続けやすい環境です。 もちろん、コールセンター未経験の方や、 ブランク復帰の方も歓迎しています。 - こんな方にもおすすめ - ・未経験、第二新卒として新しい仕事に挑戦したい方 ・アルバイト・パート経験がある方 ・正社員での勤務経験がある方 ・初めてコールセンターで働く方 ・接客経験や営業経験を活かしたい方 ・オフィスワークデビューしたい方 ・服装、髪色、ネイル自由な職場で働きたい方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいをお持ちの方もすべての募集に応募可能

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 ＊試用期間：入社日から翌々月末まで（試用期間中も同時給） ＊1分単位の給与払い ＊交通費全額実費支給（規定あり） ＊希望シフトによっては時給変動あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日 10/5（月）9：00～ ■研修期間：約12日間※座学＋OJT ※試用期間：入社日から翌々月末まで 【給与例】 給与例 【月収例】 23万7600円 ＝時給1350円×実働8h×月22日勤務の場合

変形労働時間制 勤務時間詳細 ・8:55～17:55（休憩：60分／実働：8時間） ・9:55～18:55（休憩：60分／実働：8時間） ★8:55～18:55の間でシフト制 ★週4日～勤務OK 変形労働時間制（土日祝含む） 対象期間（1ヶ月単位） 1週間あたりの平均労働時間：40h

休日休暇 【休日】シフトによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ペア入社祝い金1万5000円支給あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜支給条件＞ ・お友達同士やご家族など、お知り合い同士でのご入社 ・入社翌々月末時点で双方が在籍していること ・その翌月の給与で双方にそれぞれ1万5000円支給 ■入社祝い金1万円支給あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜支給条件＞ ・入社翌々月末に在籍している方 ・その翌月の給与で支給 ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・ひげOK ・カラコンOK ■休憩室・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・当社スタッフ専用休憩室あり ・格安弁当販売あり（400円～） ・格安自動販売機あり ・大型冷蔵庫あり ・電気ポットあり ・電子レンジあり ・個人ロッカーあり ・充電スペースあり ・無料Wi-Fi完備 ・オフィスグリコあり ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・正社員登用あり ・給与前払いサービス（当社規程による） ・昇給あり （評価制度あり） ・雇用保険加入 ・厚生年金加入 ・有給休暇あり ・弔事休暇あり ・結婚休暇あり ・育児休業制度あり ・介護休業制度あり ・定期健康診断あり ・提携スポーツクラブ優待割引あり ・交通費支給 （社内規定あり） ・au／UQスマホ従業員向け特典あり ・定年制あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日 10/5（月）9：00～ ■研修期間：約12日間※座学＋OJT ※試用期間：入社日から翌々月末まで

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 入社祝い金あり
• 髪型・髪色自由