コールセンターSV 運営管理

事務SV職（有期） コールセンターSV・運営管理 東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト14階・19階・20階 契約社員 業務内容 職種・職務：Ops（PJS）・SV お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【具体的な業務内容】 １）クライアント対応 ▼業務に関する相談窓口として、週次や月次でクライアントへの報告会を実施 ▼SVからメンバーへ運用を落とし込む ※プロジェクト規模は大小さまざま。3～10名程度の規模が多いです。 ２）プロジェクトの管理 ▼担当プロジェクトの業務運営を行いながら収支を管理し、報告書を作成。 ▼効果や課題を可視化しながら、業務改善を提案、実行します。 ３）メンバーのマネジメント ▼オペレーション管理。スムーズに運営できるようにマニュアルを作成します。 ▼メンバーの勤怠管理をします。 ＜主なBPOプロジェクト例＞ ◇ヘルプデスク業務 ・問い合わせ対応など ◇営業事務 ・受発注業務や各種書類処理、データ入力など ほかにも、受発注業務や各種書類処理、データ入力・バックオフィス業務などのプロジェクト多数！ ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンターSV・運営管理 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 （下記いずれかのご経験） ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方 書類選考→一次面接→適性検査（SPI）→二次面接→内定

月給28万円 給与 月給：280,000円 〜 280,000円 固定残業：なし 月給制 月給 280,000円 〜 ■残業手当 月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に別途支給 超過勤務手当 全額支給 ■賞与・報酬・特記事項 ※年2回支給することもあります 【年収例】 452万円(SV Grade3) ※超過勤務25時間、先期実績により賞与支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定 通勤手当： 自宅から主たるオフィスまでの通勤（移動）にかかる交通費 （日額往復、月額上限3万円かつ1ヶ月の通勤定期代）を支給 ※バス利用については、自宅から最寄り駅までが2km以上の場合のみ利用可 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 9:00～17:30 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 ・産休育休制度有 ・育児・介護休業制度 ・定期健康診断 ・インセンティブ制度 ・在宅勤務手当制度 ・キャリア支援金制度（支給要件の定めあり） ＊研修・スキルアップ ・選択式研修 ＊社内コミュニケーションツール ・「Teams」を使用しています ・必要な情報を簡単に検索できる社内イントラネットも充実しています ＜働き方＞ ・産育休取得後の働き方として時短制度の活用が可能です ・その他支援の仕組みとしてベビーシッター割引、ホカツのミカタ（保育園探しのナレッジ）等があります ※女性管理職比率38.8％（2024年度実績） ※従業員の約7割が女性で、その内の約4割が19歳以下のお子さんがいるママです。（2025年4月時点） ※えるぼし認定（厚生労働省が女性の活躍促進において優良な企業を認定する制度で認定を受けています） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 その他 屋内原則禁煙（喫煙室あり） ※ただしPJT先により異なる 勤務先ウェブサイトURL https://www.r-staffing.co.jp/corporate/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848