大手航空会社・有名Webサービスのサポート窓口

仕事内容 【仕事内容】 ＼IT知識ゼロからスタートOK！9割が未経験から活躍中／ 私たちが日常的に使っている「大手航空会社の予約システム」や「有名Webサービス」などの利用ユーザーから寄せられる、 「操作方法がわからない」「うまく画面が進まない」といったお困りごとを解決するカスタマーサポートのお仕事です。 【具体的な業務内容】 まずは簡単な質問対応からスタート！しっかりしたマニュアルがあるので、IT業界が初めての方もご安心ください。 ・お問い合わせ対応（電話・メール・チャット） サービス利用者からの操作方法やシステムに関する質問にお答えします。 基本はマニュアルに沿って案内すればOK！難しい専門用語をいきなり覚える必要はありません。 ・エンジニアチームへの連携 「システムの不具合かも？」というケースでは、自分のPCで同じ操作をしてエラーが起きるか確認（再現確認）し、 社内のエンジニアへ状況をバトンタッチします。 ・操作マニュアルの改善 「この案内だと少し分かりにくいかも」と気づいた点を元に、 ユーザー向けの操作ガイドやFAQ（よくある質問）をより分かりやすく書き直します。 ・データ集計・分析サポート お客様アンケートの結果を集計したり、サービス改善に向けたデータまとめのお手伝いをお任せします。 【この仕事のやりがい・魅力】 1. 働きながら「生成AI」や「最新ITスキル」が自然と身につく！ 業務の中で、今話題の「生成AIを活用した効率化のコツ」や最新のITツールに日常的に触れる機会があります。特別な勉強をしなくても、普段の仕事を通じて同世代より一歩先のITスキルが身につき、将来どこでも通用する市場価値の高い人材へと成長できます。 2. 自分のアイデアが「多くの人の便利」につながる あなたがブラッシュアップしたマニュアルによって、何万人ものユーザーが迷わずサービスを使えるようになります。「ありがとう、助かったよ！」という直接の感謝はもちろん、仕組みを改善する面白さも味わえます。

資格 【歓迎条件】 ＜業種・職種未経験、第二新卒、ITデビュー大歓迎！＞ 専門知識や経験は一切問いません。「パソコンの文字入力ができる」レベルからスタートした先輩がたくさん活躍しています！ ▼こんな方は大歓迎です ・「誰かの役に立つ仕事がしたい」という気持ちがある方 ・相手の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方 ・分からないことがあっても、周りに相談しながら粘り強く取り組める方 ・カフェやアパレルなどの接客・販売経験がある方（※コミュニケーション力がそのまま活かせます！） ▼こんな方にぴったりの環境です！ ・将来のために、IT業界で「手に職」をつけたい ・残業少なめ＆しっかり休める環境で、プライベートも大切にしたい ・頑張りやスキルアップが正当に評価される会社で働きたい

月給25万3700円～75万4100円 給与 月給 25万3700円～75万4100円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 ■完全週休2日制 （基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引 ＜資格取得支援制度／対象資格例＞ ・ITパスポート ・MOS ・簿記検定 ・秘書検定 ・ウェブ解析士 ・Webアナリスト検定 ・Webディレクション検定 ・SNSエキスパート検定 ・SEO検定 ・WEBライティング能力検定 ・ウェブデザイン技能検定 ・HTML5プロフェッショナル ・TOEIC など ※約330種類が対象です。

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ハイヤーフォース

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 通勤交通費全額支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 副業・WワークOK
• 女性管理職登用あり
• 資格取得手当あり
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 研修あり
• 長期歓迎
• 長期休暇あり