カスタマーサクセス

仕事内容: 【職務内容】 急成長中スタートアップのCSとして、以下をメインミッションとしてお任せします。 ・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる活用支援 ・既存顧客向けセミナーの登壇 ・既存顧客との契約継続や、アップセル（利用量の増加およびオプションサービス利用）のための取り組み ・ CSチームのマネジメント ・ 戦略立案と実行 ・ 売上目標に対しての案件管理、目標進捗管理 ・ 自社・他社共催セミナーの企画/運営 【ポジションの魅力】 ・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を 行うことでの事業貢献もできるポジションです。 ・経営陣と密に連携をとり、経営目線で今後の事業の方向性を決定可能です。 ・またクライアントであるエンタープライズ系の企業と直接接点を持ち、 国内だけでなく海外マーケットを見据えた動きができるなど、裁量権がとても大きいです。 【求める人物像】 ・コンフォートゾーンを自ら抜け出し、正しい方向に挑戦できる行動力と思考 ・どのような辛い場面においても成果が出るまで粘り強く耐え続け、未来を見失わない力 ・何事も自分ごととして捉え、一歩先を予想して管理、アクションする能力 ・成果に重きを置きながら、プロセスも大切にできる方 【募集背景】 エンタープライズ企業を中心に組織と個人のウェルビーイングを実現するプラットフォームを展開しています。 有価証券報告書に、人的資本項目の開示が義務化された事による需要増加に伴い、 さらなる事業拡大に向けて、2022年10月にJAFCOグループをリードインベスターに 4.5億円の資金調達を実施いたしました。 今後の事業拡大に伴い、セールスチームにおいて体制の強化が急務となっており、 「全人類が健康に活き活きと暮らし、社会に貢献できる世界をつくる。」というミッションに共感し、 CSとしてサービスの成長を牽引いただける方を求めています。

求める人材: ＜必須要件＞ ・顧客折衝経験 ＜歓迎要件＞ ・HR Techなどの人事向けSaaSのCS業務を経験していること ・当事者意識を持って会社と事業の成長にコミットできること

東京都港区芝浦3-14-18キャナルスクエア芝浦6F 株式会社バックテック

月給33万3333円～66万6666円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 400万円~800万円（月給制） ■賞与：年2回　■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックス制度（コアタイム11:00-16:00）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,333円 - 666,666円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間