Airbnbのカスタマーサポート

仕事内容 世界最大級の民泊サービス「Airbnb」で、宿泊者（ゲスト）と貸し手（ホスト）双方を支えるカスタマーサポートです。旅先での困りごとを解決し、安心できる体験につなげます。 ━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 業界未経験歓迎・接客経験を活かせる ◎ 月給26万円＋月最大3万5,000円のインセンティブ ◎ 約2ヶ月の研修と継続的なコーチング ◎ 年間休日120日・有給取得を推奨 ◎ 服装・髪型・ネイル自由 ◎ 転勤なし・横浜駅徒歩3分 ━━━━━━━━━━━━━━ お任せする仕事 ━━━━━━━━━━━━━━ ・ゲスト・ホストからのお問い合わせ対応 ・電話・メッセージ・メールによるサポート ・宿泊予約、変更、キャンセルに関するご案内 ・料金・キャンセルポリシー等の確認 ・ゲストとホスト間のコミュニケーション支援 ・対応履歴の入力、チームへの情報共有 ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後・仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約2ヶ月の研修でサービス知識、応対フロー、システム操作を学びます。配属後も週次コーチングがあり、困った時はチームへすぐ相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━━━━ 世界各国でカスタマーエクスペリエンス事業を展開するグローバル企業です。多様なバックグラウンドを持つ仲間と協働しながら、お客様とブランドのより良い体験を支えています。

求めている人材 ホテル・旅行業界の経験は不問です。接客経験と基本的なPCスキルを、世界的サービスのサポートに活かせます。 【必須条件】 ・高卒以上 ・受付・販売・営業・カスタマーサポート等の対人業務経験 ・PCで文書・資料作成、メール対応ができる方 ・日本語で丁寧な会話と文章対応ができる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験 ・ホテル・旅行会社での勤務経験 ・接客・販売などのサービス業経験 ・観光分野を学んだ経験 ・英語・中国語・韓国語などの語学力 【こんな方に向いています】 ・旅行が好きで、人の思い出づくりを支えたい方 ・異なる立場の話を聞き、落ち着いて調整できる方 ・フィードバックを成長につなげられる方

221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル TDCX Japan株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

月給26万円以上 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給260,000円 想定年収：300万円〜450万円 ■ 月次インセンティブ最大3万5,000円 ■ 残業代は1分単位で別途支給 ■ 年1回の評価制度あり ■ 語学力・役割に応じた手当の可能性あり 【給与例】 給与例 月収31万円／基本給＋インセンティブ等の例 月収37万5,000円／英語CEFR B2相当・手当を含む例 ※経験・評価・勤務実績により変動します。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間） 月平均残業時間：20時間以下

休日休暇 週休2日制（シフト制／土日祝を含む） 年間休日：120日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ 交通費支給（規定あり） ■ 定期健康診断 ■ 交通費支給（月5万円まで） ■ 約2ヶ月の研修・週次コーチング ■ 産業医・チャット相談窓口 ■ 服装・髪型・ネイル自由 ■ 無料ドリンク・休憩スペース ■ 社内イベント

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間4ヶ月。雇用形態・給与・勤務条件は本採用時と同じです。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 英語
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 髪型・髪色自由