貸別荘の予約管理スタッフ宿泊予約・OTA経験者優遇

仕事内容: 軽井沢エリアの貸別荘の運営において、予約管理やお客様対応、現地チームとの連携など、運営全体を支えるお仕事です。 お客様が安心して滞在できるように、一つひとつ丁寧に対応していくことを大切にしています。 【具体的業務】 予約確認、問い合わせ対応、OTAメッセージ対応、チェックイン案内、清掃チームへの連絡、忘れ物対応、施設情報の更新、現場確認の手配　SNS業務　清掃　等 AIツールも活用しながら、無理のない運営体制を整えていきます。 経験を積んでいただく中で、将来的には運営全体をまとめるポジションへ ステップアップしていただくことも可能です。

求める人材: 【必須】 PC入力、メール・LINE・チャットでの丁寧な日本語対応、基本的な接客意識、社内連携ができること。 【歓迎】 Airbnb、Booking.com、Beds24等のＯＴＡ及びサイトコントローラーでの作業経験 ホテル・旅館・貸別荘の予約対応経験、英語・中国語対応。 【求める人物像】 採用時に重視する人物像 · お客様に丁寧に対応できるが、安易に過度な約束をしない人。 · 施設ごとの違いを覚え、正確に案内できる人。 · 清掃・現場との連携を大切にできる人。 · トラブル時に感情的にならず、事実確認と記録を残せる人。 · 多言語の対応ができる場合でも、日本語での正確な案内ができる人。

月給26万円～31万円 給与: 月給：26万〜31万円 ・試用期間あり(3か月) ・交通費支給（実費精算　上限25000円まで）

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（実働8時間） 10:00〜19:00。 休みは月8〜9日、土日祝を含むシフト制 ・状況により対応が必要な場合あり

休暇・休日: ・週休2日制（シフト制） 月8〜9日、土日祝を含むシフト制。 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（実費精算　上限25000円まで） ・昇給あり ・業務用PC支給 ・能力や成長に応じて昇給あり ・ステップアップの機会あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間　月給25万円

その他: ■選考フロー ①書類選考 ②面接（2〜3回） ③内定 雇用形態: 契約社員 給与: 260,000円 - 310,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 通勤の可否: * 長野県 北佐久郡 軽井沢町 (必須) 学歴: * 短期大学卒業 (必須) 職歴: * 宿泊業またはカスタマーサポート: 1年 (必須) 言語: * 英語など日本語以外の言語 (望ましい)

• 交通費支給