モバイルショップの接客・サービス提案スタッフ

仕事内容 モバイルショップでの幅広いお仕事です♪ 楽天モバイルショップへご来店されたお客様に対し、スマートフォンや料金プラン、楽天グループの各種サービスをご案内します。 お任せするのは、端末を販売するだけの仕事ではありません。 現在の利用状況や普段の生活についてお話を伺い、スマートフォンの使い方や料金プラン、関連サービスを組み合わせながら、お客様に合った利用方法を提案します。 楽天モバイルに加えて、クレジットカードや銀行、旅行など、楽天グループが展開する幅広いサービスに関われることが特徴です。 入社後は約1ヶ月間の研修からスタート。 商品知識や接客方法を基礎から学び、店舗配属後も先輩スタッフのサポートを受けながら仕事を覚えられます。 【具体的には】 ■新規契約の受付 楽天モバイルを新たに利用するお客様へ、料金プランやサービス内容をご説明します。 お客様の利用状況を確認し、必要な手続きや端末選びをサポートします。 ■機種変更のご案内 現在使用している端末や希望する機能を伺い、新しいスマートフォンをご提案します。 料金や操作性などを分かりやすく説明し、登録手続きを進めます。 ■料金プランの見直し 毎月のデータ使用量や通話状況を確認し、利用方法に合った料金プランをご案内します。 お客様が納得して選べるよう、メリットや注意点まで丁寧に説明します。 ■楽天グループサービスのご提案 クレジットカードや銀行、旅行など、楽天グループの各種サービスをご紹介します。 お客様の生活に合わせて、より便利でお得な利用方法を提案します。 ■各種登録・変更手続き 契約内容やお客様情報を専用システムへ入力します。 内容に誤りがないよう確認しながら、正確に手続きを進めます。 ■問い合わせ対応 料金プランや端末操作、契約内容などに関する質問へ対応します。 その場で解決できない場合は、担当部署や周囲のスタッフと連携します。 ■電話対応・在庫管理 店舗へ寄せられる電話への対応や、スマートフォン・関連商品の在庫確認を行います。 商品不足が起きないよう、店舗内の在庫状況を管理します。 ■KPI管理 契約数や提案件数など、店舗目標に対する進捗を確認します。 チーム内で情報を共有し、目標達成に向けた行動を考えます。 ■集客活動 店頭での声かけやキャンペーンのご案内など、店舗への来店を促す活動を行います。 店舗メンバーと協力しながら、より多くのお客様へサービスを知っていただきます。 ■店舗運営業務 各種会議への参加や事務処理、売場づくりなど、店舗運営に関する業務にも携わります。 ＼Point／ ◆スマホ販売だけではない提案力が身につく 楽天モバイルに加え、カード・銀行・旅行など幅広いサービスを提案します。 お客様の生活全体を考えることで、さまざまな業界で活かせる提案力が身につきます。 ◆約1ヶ月間の研修からスタート 5日間の座学研修と3週間以上のOJTで、商品知識や接客方法を基礎から学べます。 店舗配属後もフォローアップ研修があり、未経験から段階的に成長できます。 ◆未経験から大手キャリアの正社員へ モバイル業界や販売職の経験は問いません。 社会人経験と基本的なコミュニケーション力があれば、新しいキャリアに挑戦できます。 ◆1店舗5～15名のチーム体制 店舗は複数名のスタッフで運営し、分からないことをすぐ相談できる環境です。 個人だけでなく、店舗全体で目標達成を目指すチームワーク重視の職場です。 ◆早期キャリアアップを目指せる スタッフから店長、トレーナー、エリアマネージャーへと明確なキャリアパスがあります。 年齢や社歴だけでなく、実績や能力に応じて早期昇格を目指せます。 ◆昇給年2回・賞与年2回 評価の機会が年2回あり、日々の成果や成長を給与へ反映します。 賞与や食事手当、退職金制度もあり、安定した収入を得ながら働けます。 ◆残業月平均10時間程度 残業は比較的少なく、仕事後の時間も確保しやすい環境です。 シフト勤務のため、平日に用事を済ませたい方にも適しています。 ◆大手グループならではの事業規模 70以上のサービスを展開する楽天グループの一員として働きます。 知名度の高いサービスを扱いながら、成長中のモバイル事業に携われます。 ◆接客経験を次のキャリアへ活かせる 販売・飲食・ホテルなどで培った接客経験を、提案型の仕事へ発展させられます。 お客様の希望を引き出し、最適なサービスを提案する力を磨けるポジションです。 入社までサポート！正社員の相談なら【ヒューマンインプリンク】へ 正社員で働きたい方♪ 履歴書添削、面接対策に迷いませんか？ ヒューマンインプリンクでは 専属のコンシェルジュが応募～入社までをサポート！ 『何が向いているのか分からない・・』 『自分の強みは何だろう？』 『自信をもって自己アピールをしたい！』 そんな方にはヒューマンインプリンク独自の自己分析プログラムを無料でプレゼント(*'ω'*) 直感で質問に答えていくだけでOK(約20分ほど) 今まで気づかなかった自分の強みが見えてきますよ♪ 相談だけでも随時受け付けています！

資格 【必須】 ■社会人経験1年以上 ■ビジネスで通用する日本語でのコミュニケーションができる方 ■高卒以上 【歓迎】 ■業界未経験歓迎 ■販売職未経験歓迎 ■携帯ショップでの勤務経験がある方 ■家電量販店での販売経験がある方 ■接客・販売・サービス業の経験がある方 ■飲食店やホテルでの接客経験がある方 ■営業経験がある方 ■スマートフォンや新しいサービスに興味がある方 ■お客様の話を丁寧に聞ける方 ■相手に合わせて分かりやすく説明できる方 ■チームワークを大切にできる方 ■目標に向かって前向きに取り組める方 ■早期キャリアアップを目指したい方 ■マネジメントに興味がある方 ■安定した大手グループで働きたい方 ■第二新卒歓迎 ■ブランクOK 【こんな方におすすめ】 ■接客経験を活かして収入アップを目指したい方 ■単なる販売ではなく提案力を身につけたい方 ■未経験からモバイル業界へ挑戦したい方 ■成果を評価される環境で働きたい方 ■将来は店長やエリアマネージャーを目指したい方 ■知名度の高いサービスを扱いたい方 ■チームで目標を達成することが好きな方 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・29歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

月給26万5500円～31万9500円 給与 月給 26万5500円～31万9500円 （一律手当を含む） 賞与年2回 ※6月・12月 昇給年2回 ※1月・7月 交通費全額支給 食事手当あり 月12,000円 残業手当別途支給 退職金制度あり 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収360万円～440万円 昇給機会は年2回。 販売実績や店舗への貢献、担当業務などを評価し、収入やキャリアアップへ反映します。

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 9:00～21:00の間でシフト制 実働7時間30分以上 休憩60分 ※勤務時間は配属店舗により異なります 残業は月平均10時間程度 店舗メンバーと協力してシフトを組み、接客状況や業務量に応じて勤務します。

休日 週休2日シフト制 年間休日111日 年末年始休暇 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■賞与年2回 ■昇給年2回 ■交通費全額支給 ■食事手当 ■残業手当 ■退職金制度 ■制服貸与 ■研修制度 ■OJT研修 ■フォローアップ研修 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■受動喫煙対策あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ヒューマンインプリンク 【事業内容】 【派遣事業許可番号】派01-300271 【紹介事業許可番号】01-ユ-300107 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ヒューマンインプリンク 所在地：北海道札幌市中央区大通東２丁目３番地１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社ヒューマンインプリンク 所在地：千葉県千葉市花見川区

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