カスタマーサポート・ヘルプデスク

【仕事内容】 施設で働くスタッフのPCや社内システムに関する問い合わせに対応し、問題解決をサポートするポジションです。 電話・メール・チャットなどを通じて一次対応を行い、マニュアルに基づいた案内や担当部署への取次ぎを行います。 IT業界未経験の方でも、これまでのオフィスワーク経験やPCスキルを活かして活躍できる環境です。 ■主な業務 ・電話 / メール / チャットによる問い合わせ対応 （PC、社内システム、端末トラブル、操作方法など） ・マニュアルに基づく操作案内および初期切り分け ・担当部署やベンダーへのエスカレーション対応 ・PC / 端末の設定作業や簡単なITサポート業務 ・アカウント管理などの社内ITサポート ・マニュアル作成 / 更新などのドキュメント整備 施設スタッフが安心して業務を行えるよう、IT面から支えるポジションです。 【このポジションの特徴】 ■現場スタッフの「困った」を解決する一次窓口 日々の問い合わせ対応を通じて、現場業務を支える役割を担います。 「助かった、ありがとう」と直接感謝される機会も多く、やりがいを感じやすい仕事です。 ■未経験からITサポートに挑戦しやすい環境 マニュアルや対応フローが整備されており、先輩メンバーも近くにいるため、IT業界未経験の方でも段階的に業務を習得できます。 ■チームで連携しながら進める職場 約15名規模のチームで対応するため、周囲に相談しながら業務を進めることができます。 ■将来的なキャリアアップも可能 ヘルプデスク経験を土台として、ITサポート、テクニカルサポート、インフラ領域などへキャリアを広げていくことが可能です。 - 本求人はＢＣＣ株式会社にて 採用支援をしている求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302045 【応募・お問い合わせ】 ー 少しでも興味があれば〈応募画面へ進む〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 ＊お電話でご連絡をいたしますので、必ずお電話番号の記載をお願いします。 まずはお気軽にご応募ください！ 応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。 ※急ぎで入社したい方もお気軽にご相談ください！ ー ハローワークで応募を考えようとしていた方もぜひ応募ください！ ◎「履歴書・職務経歴書の添削」や「面接練習」も実施中です ◎手厚くサポートいたします！

【応募資格】 高卒以上 ・Word / Excel / PowerPointを用いた実務経験 （資料作成、データ入力など） ・シフト勤務に対応可能な方 ・勤務地近隣への居住が可能な方 ※早朝6:00出勤を含むシフトがあるため、公共交通機関での通勤が難しい時間帯にも対応できることを想定しています 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #産休・育休取得実績あり #育休制度あり #住宅手当あり #ブランクOK #交通費支給 #PCスキル #経験者歓迎 #有資格者歓迎

東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F 株式会社シーフォース 【勤務地備考】 本社

月給25万円 【給与】 月給 250,000円 年俸￥3,000,000～ 基本給￥216,216～ 固定残業代￥33,784～を含む/月 ■備考 ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。 ※上記には、1か月当たりの固定残業代￥31,750（20時間相当分）を含みます。 20時間を超える残業代は追加で支給します。 ※記載の金額にかかわらず、経験、スキル、前職の年収等を考慮の上決定いたします。 ※複数の雇用形態の用意がございます。ご自身のキャリアプラン、ライフワークバランスの沿ってご検討・ご質問ください 昇給：原則年1回 賞与：原則年1回 ※ただし、業績等による《社内規定により、以下手当あり》 ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

シフト制 【勤務時間】 06:00～15:00 配属部署により勤務形態が異なります。 ■シフト勤務の例 6:00〜23:00の間で2交代制シフト（週休2日） ・6:00〜15:00（休憩1時間） ・13:30〜22:30（休憩1時間） ※22時以降は深夜手当あり ■日勤勤務の例 ・9:00〜18:00 ・土日祝休み ※配属部署により勤務形態は異なります ※配属先の希望は承っておらず、選考・配属状況に応じて決定します ※そのため、シフト勤務を含む働き方に柔軟に対応いただける方を想定しています 【福利厚生・補足】 ・基本的に残業は少なく、オンオフを切り替えて働きやすい環境です ・勤務地近隣への転居が必要となる場合があります ・引っ越し支援制度あり（詳細は面談時にご案内）

【休日休暇】 シフト制 年間休日120日 ・週休2日制※シフト制勤務ですので、平日休みが中心となります。 ・月4回の希望休取得可能 ・特別休暇 ・生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 ・ノートPC貸与 ・服装・髪型：オフィスカジュアル ・フロア内禁煙（屋外喫煙所有り） ・社員食堂あり ・コンビニ併設 ・皆勤賞（6か月／1年間） ・慶弔見舞金制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・産業医面談 ・旅費補助（ライフサポート倶楽部・JTB契約保養施設・公共の施設） ・保養施設（ITS提携保養施設、リソルの森、ラフォーレの森など） ・ITS提携スポーツクラブ（コナミスポーツ、セントラルスポーツ） ・ITS提携レストラン ※ITS：関東ITソフトウェア健康保険組合

試用期間あり 6ヶ月 / 条件変動あり（雇用形態：契約社員）

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 求人ID【P-BCC01】

• フリーター歓迎
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給