ホテル・旅館の宿泊予約/116719

仕事内容: 【仕事内容】 予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。 １．オペレーション実務 ● 電話・メール等による宿泊予約対応 ● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール ● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー ２．マネジメント・仕組み作り ● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理 ● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む） ● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行 【仕事内容】 予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。 １．オペレーション実務 ● 電話・メール等による宿泊予約対応 ● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール ● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー ２．マネジメント・仕組み作り ● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理 ● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む） ● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行

求める人材: ● 必須（MUST）： ○ 宿泊業界、またはコールセンターでの実務経験（3年以上目安） ○ チームリーダーや後輩指導など、周囲を巻き込んで業務を進めた経験 ○ 基本的なPCスキル（Excelでの数値管理、システム入力に抵抗がない方） ● 優遇（WANT）： ○ 宿泊業界でのマネジメント経験 ○ コールセンターでのSV（スーパーバイザー）またはリーダー経験

北海道札幌市中央区1条西2丁目5南一条Kビル8階ワークマンハウス札幌本社 ワークマンハウス 札幌本社 勤務地: 北海道札幌市中央区南1条西2丁目5 南1条Kビル8階 ワークマンハウス札幌本社 【交通手段】 アクセス: 札幌市営地下鉄『大通駅』より徒歩1分

月給30万円～39万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥390,000は1か月当たりの固定残業代￥60,000〜￥77,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：300000～390000円 【固定残業について】 残業代：60000～77000円 残業時間：月30時間 ※超過分は法定通り別途支給します。 ■経験・能力などを考慮し給与を決定 ■業績により賞与あり

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 9:00～17:30(実働7.5時間)

休暇・休日: ■完全週休2日制(土曜日・日曜日・祝日)　 ■年間休日120日 ■年末年始休み(12/30～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■通勤手当 ■社会保険完備 ■ノートPC

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 『この求人はホテル業界転職専門サイト「ホテルズラボ」に掲載中の案件です！ 最新の試用期間、社会保険、平均所定労働時間、固定残業代については、面接にてご確認ください！ 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 153時間10分