オンラインの事務・カスタマーサポート

仕事内容: お客様のお悩みをヒアリングし、 解決するための提案ができる方を募集します。 弊社は、富裕層向けの「ライフコンサルティング」を提供しています。 所属している医師やカウンセラー、コーチと連携をとりながらお客様の生活をより快適にする為のサポート役。 誰かのサポートをすることが好きな方、お客様へのお困りを解決することが好きな方ぜひご応募お待ちしています。 ◻︎ミッション 経営者、ドクターの方などのお客様のお問い合わせに対して、 真摯に向き合いお悩みを解決のご提案をお願いします。 あなたのコミュニケーション力や、お客様への寄り添う温かさをぜひ発揮してください。 ◻︎業務内容 ・お客様へのヒアリング（電話・メール・LINE） ・お客様情報の転記（Googleスプレッドシート） ・オンライン上での生活を快適にするための提案 ・改善の要望があった際のヒアリング ※一緒に解決策は考えます。 ・新規スタッフの面接や研修 ・スタッフの手配 ◻︎こんな方におすすめです ・人と触れ合うことが好きな方 ・お困りごとの解決が好きな方 ・新しいことが好きな方 ・状況を整理して、ひとつひとつ確実に進めるのが好きな方 ・ひとり、ひとりのご家庭に寄り添うことが好きな方 ◻︎この様なメンバーで仕事をしています ・オンラインの秘書 ・在宅ワークでの事務経験者 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・心理カウンセラー ・営業経験がある方 ※兼業、ダブルワーク大歓迎です。 ◻︎利用ツール ・メーラーソフト(HubSpot) ・Googleスプレッドシート ・kintone ・chatgpt ・公式LINE ・Googleミーツやzoom ◻︎業務の流れ ▼顧客対応の場合 １）お客様からメールのお問い合わせ ２）お悩みをヒアリング ３）解決策のご提案 ４）スタッフの手配 ５）スタッフ手配後に、さらに詳細のヒアリング ※大切なスタッフさんが事前の訪問で心配事がない様にサポートをします。 ６）当日のスタッフさん派遣 ▼スタッフさんの面接・研修 １）応募者の確認 ２）面接と研修の日程を決める ３）研修振り返りシートを送る ４）当日の訪問までの心のサポート ▼その他の業務 以下は、対応できる方だけで大丈夫です ・日程調整各種 ・記事の作成（AIを活用するので方法は、お伝えします） ・新規事業の立ち上げの意見交換や戦略設計を一緒に実施 ◻︎報酬について 昇給制度を設けています。 ▼顧客対応やスタッフ対応について １）最初の３ヶ月間は、時給1200円（税込） ２）３ヶ月目以降：1500円（税込） ３）６ヶ月目以降：1800円（税込） ※６ヶ月目以降については、スタッフさんのケア、業務の素早さ、改善提案、重複した質問をしないなど、一定のスキルをお持ちの場合のみに限定します。 ※業務を実施した分だけ発生をします。 例：メール１通の返信10分の場合は120円。スタッフさんの手配30分600円（税込）等 ▼新規採用と面談について 1回60分1200円（税込） ※スタッフさんへの初回日程調整、キントーンへの登録もこの1回に含みます。

求める人材: ・素直な方 ・お客様へ寄り添えるかた ・お仕事として責任感のある方 ・報連相の徹底をしてくれる方 ・迅速な対応をしてくれる方

愛知県名古屋市西区牛島町 スマイルプラス合同会社 【交通手段】 アクセス: 基本的には在宅で構いません。

時給1200円～1800円 給与: ▼顧客対応やスタッフ対応について １）最初の３ヶ月間は、時給1200円（税込） ２）３ヶ月目以降：1500円（税込） ３）６ヶ月目以降：1800円（税込） ※６ヶ月目以降については、スタッフさんのケア、業務の素早さ、改善提案、重複した質問をしないなど、一定のスキルをお持ちの場合のみに限定します。 ※業務を実施した分だけ発生をします。 例：メール１通の返信10分の場合は120円。スタッフさんの手配30分600円（税込）等 ▼新規採用と面談について 1回60分1200円（税込） ※スタッフさんへの初回日程調整、キントーンへの登録もこの1回に含みます。

勤務時間・曜日: 平日の9時〜18時の間

休暇・休日: 土日のお休みで大丈夫です。

その他: ■ 選考プロセス 「まずは話を聞いてみたい」という方も大歓迎です。お互いのミスマッチを防ぐため、オンラインでの面談とトライアル期間を設けています。 * 書類選考（履歴書・業務経歴書） * ヒアリングシート回答 * オンライン面談（1回） * トライアル稼働（報酬あり）：3ヶ月間の研修期間です。 * 本契約・業務開始 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,200円 - 1,800円 時給 職歴: * 在宅ワーク: 2年 (望ましい)

• 在宅OK