ウェスティンホテル仙台のサービスエキスプレス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、ドアスタッフ、ベル係 ホテルの第一印象と、最後の印象を。 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎月給25.8万円〜33万円＋諸手当／賞与年5.1ヶ月分（前年度実績） ◎年間休日107日・週休2日制（月8〜9日休み） ◎有休取得率90％超／全社員が5日以上の連休を取得 ◎接客経験を活かせます／ホテル経験は不問 ◎英語を使う場面が日常的にあります（必須ではありません） ◎借り上げ社宅5,000円〜・仙台U・Iターン歓迎 ◎産休・育休の取得実績100％（男女とも） 【お客様が最初に出会うのも、最後に見送るのも、私たちです】 ウェスティンホテル仙台の宿泊部で、 サービスエキスプレススタッフを募集します。 正面玄関でのお出迎え。 お荷物を客室までお届けする道すがらの会話。 お部屋へのルームサービス。 そして、ご出発のお見送り。 ホテルの滞在は、 チェックインの前から始まり、 車が見えなくなるまで続きます。 その最初と最後を受け持つポジションです。 ⭐具体的なお仕事⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜お迎えする＞ ・正面玄関でのお客様のお出迎え、お見送り ・車両、タクシーの誘導および手配 ・お荷物の運搬、客室までのお届け ＜ご案内する＞ ・館内、館外のご案内（インフォメーション） ・ゲストアテンド（お客様のご案内、お付き添い） ・電話応対 ＜お届けする＞ ・ルームサービスのご提供 ・各種デリバリー業務 ・その他、快適にお過ごしいただくためのサービス全般 ★ドア、ベル、ルームサービスを 交代で担当していただきます。 まずは先輩とペアを組み、 一つずつ覚えていく形です。 ⭐この仕事の面白さ⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎「おかえりなさい」と言える 二度、三度とお越しくださるお客様がいます。 顔とお名前を覚え、前回のご様子を思い出して 声をおかけする。 マニュアルではなく、記憶で応えるサービスです。 ◎英語が、そのまま仕事になる 海外からのお客様も多くご滞在されます。 道をご案内する、ご要望をうかがう、 おすすめのお店をお伝えする。 語学が日常的に活きる環境です。 ※英語力は必須ではありません。 ◎ホテルの全体が見える フロント、レストラン、宴会、客室。 館内のあらゆる部署と関わるポジションのため、 ホテルという仕事の全体像が最も早く掴めます。 ⭐入社後の流れ⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 先輩とペアを組むOJTからスタートします。 お出迎えの立ち位置、お荷物の扱い方、 館内のご案内、ルームサービスの運び方。 一つずつ、実際の現場でお伝えします。 接客のご経験がある方は、 これまで培ってきた対応をそのまま活かせます。 マリオット系列のグローバル基準トレーニング、 ロジカルシンキングなどの事業会社型研修も受講可能です。 長く続けるなかで、宿泊部門のリーダー、 フロントなど他セクションへの道も開けています。 ⭐私たちについて⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界約40の国と地域に240軒以上の ホテル・リゾートを展開する「ウェスティン」。 運営する森トラスト・ホテルズ＆リゾーツは、 ラグジュアリーコレクション、マリオットなど 複数の世界ブランドを国内で運営する 数少ないオーナーオペレーターです。 【主な運営施設】 ・翠嵐 ラグジュアリーコレクション ホテル 京都 ・東京マリオットホテル ・ウェスティンホテル仙台 ほか多数 ※森トラスト・ホテルズ＆リゾーツ株式会社 https://www.mt-hr.com/ 長く働き、任される範囲を広げていける場所です。 まずは「話を聞いてみたい」という段階でのご応募も歓迎します。

求めている人材 ＜必須条件＞ ・接客業務のご経験がある方 ※ホテル業界でのご経験は問いません。 ※英語力は必須ではありません。 ・‥…━━━━━━━…‥・ ＜歓迎条件＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・ホテル、旅館、レストランなど ホスピタリティ業界でのご経験がある方 ・英語での接客ができる方 ※業種は問いません。飲食、アパレル、商業施設など 対面接客のご経験はすべて活かせます。 ・‥…━━━━━━━…‥・ ＜こんな方を歓迎します＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様とのコミュニケーションを 楽しみながら働ける方 ・お一人おひとりに寄り添ったサービスを 提供したいと考えている方 ・明るく元気な対応ができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・ホスピタリティマインドを持ち、 前向きに業務へ取り組める方 ・体を動かす仕事を前向きに選べる方 ・長く続けて、任される範囲を 広げていきたい方 ・仙台へU・Iターンし、腰を据えて働きたい方 ホテルの「第一印象」と「最後の印象」を 担うポジションです。 技術よりも、お客様に向き合う姿勢を大切にしています。 ・‥…━━━━━━━…‥・ ＜活かせる経験（必須ではありません）＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・ホテル、旅館でのフロント、ベル、客室係 ・レストラン、カフェ、ブライダルでのサービス ・アパレル、商業施設での接客、ご案内 ・タクシー、ハイヤー、送迎車の運行、誘導 ・コールセンター、受付での電話応対 ・留学、海外滞在などの語学経験

月給25万8000円～33万円 給与詳細 基本給：月給 25万8000円 〜 33万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【賞与】年2回（直近実績：5.1ヶ月分） 【昇給】年1回 *正社員採用は全国転勤可能であることが前提ですが、地域限定もご相談に応じます。 *将来的には希望次第で、別の地域や系列のホテルで働くことも可能です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 23日 勤務時間帯(目安) ⇒7:00～23:00

休日休暇 週休2日制（シフト制・月8〜9日） ※基本土日休み。宴会の予約状況により出勤があります。 【年間休日】107日 ・有給休暇取得率：90%以上 ・5日以上の連続休暇OK ・産休・育休取得率：100％（男女ともに実績あり） 【休暇】有給休暇10日（入社3か月後10日付与、最大20日）、 特別休暇、結婚休暇、慶事休暇、生理休暇、忌引休暇、 産前産後休暇、育児休暇（男女）、介護休暇、転任休暇、特別表彰休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給：月上限10万円 ・時間外手当 ・社宅あり：通勤時間2時間以上の社員（単身 5,000円～） ・宿泊施設の従業員割引：マリオットなど全世界にある3000軒のホテルを特別レートにて利用可 ・従業員食堂：1食250円 ・社員研修：ロジカルシンキング、プレゼンテーションスキル、多彩なスキルアッププログラムあり ・GLTD（団体長期障害取得補償） ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金 ・退職金制度 ・親睦会制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• 昼食補助あり
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり