エプソンダイレクトショップのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊土日祝休み！残業ほぼなしでメリハリ◎ ＊選べるシフト！選択・組み合わせOK ＊未経験OK！商品知識もイチから学べる ＊服装・髪色・ネイル・髭すべて自由！ ＊大通駅徒歩30秒のオフィスで通勤楽々！ 【エプソンダイレクト株式会社のコールセンター】 エプソンダイレクトショップにて販売している、エプソン販売製プリンターおよびプロジェクター、インクや用紙などの関連商品の製品説明・受注受付をお電話にて対応していただきます。 ＜よくあるお問い合わせ例＞ 『プリンターを購入したい』 →購入希望商品について商品説明を行い、注文を承る 『インクの見積を出してほしい』 →専用ツールで見積を発行する ＜対応時間、件数の目安＞ 1件にかかる対応時間は、後処理含め10分程度、初めは1時間につき2件程度、慣れてきたら4件程度のご対応です。 「電話だけで商品の説明ができるかな...」と思った方もご安心ください◎お客様の「購入したい」「見積を知りたい」に合わせて、決まった手順で確認していきます。 たとえば、 お客様：「プリンターを購入したいのですが」 あなた：「ご利用目的に合う商品をご案内しますね」 ――このように、希望を伺いながら商品説明を行い、注文を承ります。 お客様：「インクの見積を出してほしい」 あなた：「型番を確認して、見積を作成します」 ――専用の画面を使って見積を発行します。 ＜ライフワークバランス抜群＞ 勤務時間は、3パターンから選べてさらに組み合わせもOK！残業はほとんどありません。土日祝は固定休のため、プライベートも充実できるお仕事です♪ パソコンやプリンターの操作や設定を行ったことがない方も研修後には操作スキルが得られます！コールセンター未経験でもOK♪接客経験がある方は経験を活かしてスムーズに対応できます◎ ～～ここがポイント～～ ＜こんな方に向いています＞ ・お客様のお話を落ち着いて聞くのが得意 ・注文内容や商品名などを丁寧に確認できる ・マニュアルに沿ってコツコツ進める仕事が好き ・電話対応、接客、事務、受注受付などの経験を活かしたい ・土日祝休みで生活リズムを整えながら収入を増やしたい 大通駅徒歩30秒の立地も魅力！ ご応募お待ちしております。 【入社・研修】 ◆入社日： 応相談(9月末迄) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間35分)勤務 ◆研修： 【座学】10日間 【OJT】10日間 ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※シフトに準ずる ＜研修カリキュラム※例＞ ＊コミュニケーションスキル 電話応対のマナーと、電話を通じてスムーズなコミュニケーションをとるコツについてお伝えします。 ＊サービス・商品概要 ＊システム操作方法 ＊ロールプレイング ＊OJT ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力(基本的なタイピングができる)、マウス操作可能な方 ★プリンター関連の知識がある方歓迎 ★接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※評価に応じて変動 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間 【OJT】10日間 ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※シフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000円～21万6000円 ＝時給1300～1350円×実働8時間×月20日勤務 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00(実働8時間) (2)9:50～18:00(実働7時間) (3)8:50～17:00(実働7時間) ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆年末年始・お盆休暇あり(お客様企業カレンダーに準ずる※無給) ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・髪色・服装自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり) ※各待遇、規定・条件有

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間 【OJT】10日間 ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※シフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由