ホテルフロントスタッフ

仕事内容 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ この求人は宿泊施設での フロント経験者向けの募集です。 以下の対応が業務上必要です。 ・ホテル、旅館、宿泊施設での フロント経験がある方 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話応対ができる方 ・日本語でメール対応ができる方 ・日本語で予約内容、 宿泊情報の確認ができる方 ・日本語で館内案内、 周辺観光案内ができる方 ・日本語でクレームやトラブルの 一次対応ができる方 ・日本語で他部署と 正確に情報共有できる方 ・漢字を含む予約情報、業務連絡、 マニュアルを理解できる方 ・基本的なPC操作、 データ入力ができる方 ※国内のお客様への日本語対応が中心です。 ※日常会話だけでなく、 電話・メール・予約管理での 日本語力を重視します。 ※業務に必要な日本語対応力、 フロント実務経験を基準としています。 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ ホテル・旅館フロント経験者採用 ✅ リーダー候補・チーフ候補の募集 ✅ 月給25万円～35万円 ✅ 月9日休み・年間休日108日 ✅ 5日以上の連休取得も相談OK ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 交通費全額支給 ✅ 車通勤OK・駐車場完備 ✅ 社員食堂あり ✅ 独身寮あり（月8,000円） ✅ 転勤なし ✅ 20代・30代・40代活躍中！ ＼ホテルフロント経験を、 次のキャリアにつなげませんか？／ チェックイン・チェックアウト対応、 予約管理、電話応対、会計業務、 お客様からのお問い合わせ対応など、 これまでのフロント経験を そのまま活かしていただけます。 また、業務に慣れてきた後は、 新人スタッフのOJTや、 シフト調整の補助、 時間帯責任者業務などにも 段階的に関わっていただきます。 ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロント業務を中心に、 宿泊部門の運営サポートをお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・電話での問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、周辺観光案内 ・客室状況の確認、調整 ・予約内容や宿泊情報の確認 ・レストラン、清掃、予約部門との連携 ・お客様からのご要望対応 ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・簡単な事務作業 【経験に応じてお任せする業務】 ・新人スタッフのOJT ・フロントスタッフへの業務共有 ・時間帯責任者業務 ・シフト調整の補助 ・業務改善の提案 ・接客品質向上に向けた取り組み ・チーフ、リーダー業務の補助 ※経験・スキルに応じて、 段階的に業務をお任せします。 ※リーダー経験がない方も、 フロント経験があれば相談可能です。 ＊──────────────＊ ホテルフロント経験者を求める理由 ＊──────────────＊ 当ホテルはファミリー層を中心に、 観光、レジャー、記念日旅行など、 さまざまなお客様に ご利用いただいています。 フロントでは、 単なる受付対応だけでなく、 お客様の滞在全体を支える判断力や 各部署との連携力が求められます。 たとえば、 予約内容と客室状況を確認したうえで、 清掃部門やレストラン部門と調整したり、 お客様からの要望を正確に聞き取り、 関係部署へ引き継いだりする 場面があります。 また、電話応対やメール対応では、 日本語での正確な聞き取り、 敬語での丁寧な説明、 漢字を含む予約情報の確認が必要です。 ＊──────────────＊ 経験を活かせる業務 ＊──────────────＊ 下記のような経験を活かせます。 ・ホテルフロント経験 ・旅館でのフロント経験 ・宿泊施設での受付経験 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・宿泊予約システムの使用経験 ・電話応対 ・メール対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、観光案内 ・客室状況の確認 ・クレーム一次対応 ・新人教育、OJT ・チーフ、リーダー業務 ・時間帯責任者の経験 まずは通常のフロント業務から スタートし、ホテルの流れや システムに慣れていただきます。

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・ホテル、旅館、宿泊施設での フロント経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話応対ができる方 ・日本語でメール対応ができる方 ・日本語で予約内容、 宿泊情報の確認ができる方 ・日本語で館内案内、 周辺観光案内ができる方 ・日本語でクレーム、 トラブル時の一次対応ができる方 ・日本語で他部署と情報共有できる方 ・漢字を含む予約情報、業務連絡、 マニュアルを理解できる方 ※リーダー経験は不問です。 ※ブランクOKです。 ＊──────────────＊ 歓迎する経験 ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験1年以上 ・旅館でのフロント経験 ・リゾートホテルでの勤務経験 ・ビジネスホテルでの勤務経験 ・宿泊予約システムの使用経験 ・予約管理、客室管理の経験 ・会計、精算業務の経験 ・電話での予約受付経験 ・メールでの問い合わせ対応経験 ・館内案内、観光案内の経験 ・クレーム一次対応の経験 ・新人教育、OJT経験 ・チーフ、リーダー経験 ・時間帯責任者の経験 ・マネジメント補助の経験 ＊──────────────＊ こんな方におすすめ ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験を活かたい方 ・リーダー職を目指したい方 ・宿泊部門の運営にも関わりたい方 ・接客品質を大切にできる方 ・日本語での丁寧な接客に自信がある方 ・チームで協力しながら働きたい方 ・長野県で腰を据えて働きたい方 ・寮付きのホテル求人を探している方 ・UIターンを考えている方 ・安定した環境で長く働きたい方

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 ※オリジナルの目標シートをもとに評価します。 【給与例】 給与例 ◎年収350万円 月給25万円＋各種手当＋賞与 フロントスタッフ ◎年収400万円 月給29万円＋各種手当＋賞与 チーフ候補 ◎年収460万円 月給32万円＋各種手当＋賞与 リーダー職 ※あくまで目安です。 ※経験、スキル、役割を考慮して決定します。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※休憩60分 ※残業は月平均20時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み ・年次有給休暇 ・半日単位で有給取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※産休育休は取得、復職実績あり ※閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・時間外手当 ・役職手当 ・退職金制度 ・資格手当 ・資格取得サポート ・家族手当 ・独身寮あり（月8,000円） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・定年後の再雇用制度あり 【家族手当】 ・配偶者：月1万2,000円 ・子ども1名につき：月1万円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり