カスタマーサクセス(法人向け)　/280089

仕事内容: 【仕事内容】 サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！ ※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。 導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。 また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！ 【具体的な業務内容】 ◆既存クライアントのフォロー └サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。 ◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進 └定例ミーティングを通して活用をサポートします。 ◆お客様の声をカタチにする提案活動 └お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。 ◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル） └状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。 ◆セミナーや勉強会の企画・実施 └「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。 ◆社内外のチームと連携した調整業務 └コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。 ＜キャリアパス＞ 数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。 また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。 ▼Instagramもチェック 仕事内容・働き方など、いろいろな角度から当社をご紹介！【@sumasaporecruit】で検索！ ※業務内容の変更：なし

求める人材: 【応募条件】 ・不動産業界での経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・不動産管理経験や営業経験をお持ちの方 ・ITサービスやSaaS関連の営業経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス経験をお持ちの方

東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F 株式会社スマサポ 勤務地: 〈勤務地〉 【本社】 住所：東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1F アクセス：東京メトロ銀座線 日本橋駅 徒歩2分、JR山手線 東京駅 徒歩5分 【大阪オフィス】 住所：大阪府大阪市中央区道修町3-4-11 新芝川ビル3F 転勤の可能性：なし

月給23万5000円～30万9000円 給与: <給与> 想定年収：350万円～500万円 月給：23.5万円～30.9万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与】 基本給：200,020円～260,040円　固定残業代：34,980円～48,960円を含む／月 固定残業代の相当時間：20.0時間／月 リーダーの場合、役職手当：20,000円／月 ■賞与実績：年2回（7月・12月）※昨年度実績3.6ヶ月分 【試用期間】 3ヶ月 変更無 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：産休・育休、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇 補足情報：◆完全週休二日制（土日祝） ◆夏季（3日） ◆年末年始（5日） ◆有給休暇（10～20日）※平均取得日数：10.5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度 補足情報：◆通勤手当（会社規定に基づき支給） ◆残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ◆在宅勤務（一部従業員利用可） ◆リモートワーク可（一部従業員利用可） ◆出産・育児支援制度（全従業員利用可） ◆資格取得支援制度（全従業員利用可） ◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 面接回数1～3回 ＜補足情報＞ 【筆記試験】 無 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 235,000円 - 309,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間