モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人に対し、業務効率化と運用安定化を目的としたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションは、「楽天モバイル ルビットタウン高山店」での店舗スタッフ（正社員）です。楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対して、スマートフォン端末や料金プランのご案内だけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった楽天グループの各種サービス（楽天経済圏）を合わせてご案内・ご提案する業務を担当していただきます。携帯端末の販売にとどまらず、お客様の毎日の暮らしがより便利になるよう、対面チャネルとしてトータルにサポートを行う役割です。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様の利用状況に合ったプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・ご来店されたお客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店内のPOP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・各種研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客に向けた取り組み 入社後の約1ヶ月間は、配属先の店舗において実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルの習得も進めていただけます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指せます。まずはスタッフ（R CREW）として店舗での接客・販売や運営の経験を積み、業務の習得状況に応じて入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 配属店舗での実践研修やeラーニングを通じて、各種料金プランや取り扱い端末、受付システムの使い方などの基礎知識を学びます。先輩スタッフのサポートを受けながら、初期設定の補助や簡単なお問い合わせ対応からスタートし、徐々に新規契約や機種変更の窓口受付を一人で担当できるように実務の幅を広げていきます。 ・入社1年後： カウンターでの接客・提案業務を一通りスムーズに行えるようになり、お客様一人ひとりの生活スタイルに応じた楽天グループサービスの総合的なご案内を担当します。店舗の数値目標（KPI）の管理や振り返り、売り場づくり・キャンペーン企画の立案実行など、店舗運営に関わる業務にも主体的に携わります。習得した経験をもとに、店長への昇格を目指すステップに進みます。 ・入社3年後： 店長として1店舗（スタッフ5～15名程度）のマネジメントや新人スタッフの育成、数値管理、店舗運営全般を担います。その後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャー、あるいは本部職など、個人の適性や実績に応じた多様なキャリアパスが広がっています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■生活を便利にする総合的な提案力が身につく環境 通信サービスだけでなく、決済サービス（楽天カードなど）、EC（楽天市場）、ポイントサービス（楽天ポイント）など、日々の暮らしに密着した多様なサービスを組み合わせてご提案します。単一の商材を販売するだけではないため、お客様の潜在的なニーズを引き出し、生活全般の利便性向上につながる総合的な提案力を身につけることができます。 ■ワークライフバランスを保ちやすい勤務条件 所定労働時間は1日7.5時間となっており、残業時間は月平均10～15時間程度（平均20時間以下）です。また、月8日以上の休日が確保されたシフト制で、転勤もありません。岐阜県高山市の拠点で腰を据えて長期的にキャリアを築きやすい就業環境です。マイカー通勤についても社内規定に基づき相談が可能です。 ■充実した研修体制と明確なステップアップの道筋 入社後約1ヶ月間の店舗での実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用できる環境が整っています。未経験からでも基礎から業務を習得できるサポート体制があり、店舗スタッフからスタートして約1年での店長昇格を目指せるほか、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道が用意されています。賞与年2回に加えインセンティブ制度も設けられており、成果に対する評価体制もあります。 【アピールポイント】 ■未経験から着実に成長できる1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修からスタートします。サービス知識や接客の流れを基礎から身につけられるほか、楽天グループ共通のeラーニングによりビジネススキルを学ぶことができます。料金体系もシンプルで覚えやすいため、接客や販売が初めての方でも無理なく業務に慣れていくことができます。 ■転勤なし・所定労働時間7.5時間で無理なく働ける環境 勤務地はルビットタウン高山店で転勤はありません。所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間程度、月8日以上の休日が確保されています。マイカー通勤も社内規定に基づき相談可能で、地元で長期的に安定して働きたい方に適した就業体制です。 ■約1年で店長を目指せるキャリアステップと評価制度 まずは店舗スタッフとしてスタートし、入社から約1年での店長昇格を目指せます。1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名の体制で協力しながら店舗運営を行い、将来的には複数店舗を見るスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道も開かれています。給与面でも賞与年2回とインセンティブ制度が用意されています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（雇用形態・職種・業界不問） ・学歴不問 ・職種未経験・業種未経験の方を歓迎します 【WANT要件】 ・人と接することやコミュニケーションを取ることが好きな方 ・スマートフォンや各種ウェブサービス、楽天グループのサービスに興味・関心がある方 ・店舗の売り場づくりやPOP作成、キャンペーン企画などに主体的に関わりたい方 ・チームの仲間と協力しながら業務を進められる方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどのリーダー職・管理職を目指したい方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（基本給：245,250円～319,150円 ※固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合は367万～560万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） 休憩60分 残業：月平均10～15時間程度（月20時間以下） ※店舗の営業時間に準じたシフト勤務となります。

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：岐阜県高山市岡本町３丁目18-2

• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み