DX支援企業のカスタマーサクセス|タイピングができればOK

仕事内容 自社開発のWeb集客支援サービス『ロカオプ』やWeb広告制作等、多角的に事業を展開している当社。 Googleマップ（MEO）対策を中心に、集客から来店・リピートまで店舗運営に関する様々な課題を解決するツールをリリースし、多くのご利用企業様の売上向上に貢献しています。 リリース3周年でご契約数4000アカウントを突破する等、右肩上がりで成長中です！ 当社はGoogleパートナー企業の中でも上位資格である、「Google Premier Partner」を取得しています。 市場のトレンドをいち早く把握し、競合他社に先駆けた広告戦略を立案することが可能です。 ＼契約数増加に伴い事業拡大中！／ 今回は、顧客の満足度を高める上で欠かせないポジションの「カスタマーサクセス」の体制強化が必要となり、新たなメンバーを募集することになりました。 業務改善を行い会社の課題をクリアしていくための課題解決まで携われる楽しさを味わえる仕事です。 ◇仕事内容◇ ■顧客の課題をヒアリングし、最適なソリューションをご提案（主にオンライン対応） ■システムの初期設定や操作方法のレクチャーを通じて、スムーズな導入をサポート ■運用開始後も定期的な成果分析や施策提案を行い、顧客の成功を継続的に支援 ■問題が発生した際の原因調査や、具体的な解決策の提示 顧客との密なコミュニケーションを通じて、長期的な信頼関係を築き、成果を最大化するポジションです。 お客さまと一緒に課題を解決し、成長を支えるやりがいを感じられる仕事です。 将来的には部署の責任者といった、中核メンバーとしてご活躍いただけることを楽しみにしています。 年間休日122日やアニバーサリー休暇等、安定した働きやすさも実現しています！

求めている人材 ★未経験の方歓迎 ★20代～50代まで幅広い世代が活躍中 ＜必須条件＞ ◎基本的なPC操作ができる方（タイピング操作ができればOK！） ＜活かせるスキル＞※必須ではありません！ ◎PC関連各種資格（ITパスポート、MOS検定など） ◎店舗スタッフ実務経験がある方（年数不問） ◎カスタマーサクセス実務経験がある方（年数不問） ＼このような方は活躍できます！／ ■社内外のメンバーと円滑にコミュニケーションを図れる方 ■自発的に課題を見つけ、改善策を提案・実行できる方 ■相手側の立場に立って問題解決を考えられる方

職場環境 平均年齢は30歳前後であり、和気あいあいとした雰囲気が特徴です♪ 部署問わずカフェスペースでランチタイムを過ごすといった、フランクな社風も魅力の一つ。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

530-0012大阪府大阪市北区芝田2-6-27PMO梅田10F 株式会社ロカオプ 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄御堂筋線「梅田駅」徒歩2分

月給25万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万円 〜 33万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 6万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり5時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 【昇給】 年2回（※随時） 【賞与】 年2回（※業績に応じる） ※成果とプロセスの両面から評価します！ 【手当】 ■職務手当 ■役職手当 【給与例】 給与例 年収400万円／入社3年目・20代（月給28万円＋諸手当+賞与年2回） 年収350万円／入社2年目・20代（月給25万円＋諸手当+賞与年2回）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ※残業時間は月20時間程度です。

休日休暇 【休日】 ■年間休日122日 ■完全週休2日制（土日） 【休暇制度】 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（就業規則に則り付与） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇（アニバーサリー休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤交通費支給 ■社員研修制度（入社時研修・導入研修等） ■定期健康診断 ■社内イベント・交流会（自由参加） ■PC貸与 ■スマホ貸与 ■服装自由（オフィスカジュアルOK） ■U・Iターン支援あり ■格安自動販売機設置（1本50円～）

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由