既存コンサル営業(内勤営業) a0576

仕事内容: 自社サービス（インターネット通信や電力などのインフラ環境）をご利用中のお客様からの、お電話での問い合わせ対応をお任せします。単なる「受電窓口（マニュアル通りの案内）」ではなく、お客様の根本的な課題をヒアリングし、最適なプランの再提案や、サービスの継続利用（継続提案）へと繋げる、会社の売上・信頼に直結する重要なポジションです。 ★新規のテレアポや飛び込み営業は一切ありません。（100％既存顧客・インバウンド対応） ーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆具体的な業務ステップ☆ ーーーーーーーーーーーーーーーーー ① お問い合わせ対応・ヒアリング 「設定方法がわからない」「通信速度が遅い」といったお困りごとや、「他社に乗り換えようか迷っている」といったご相談に対し、まずは丁寧に状況をお伺いします。 ※お客様がサービス内容を勘違いされているケースも多いため、まずは「何にお困りなのか」を傾聴することが最重要です。 ② 課題の特定と解決策の提示 ヒアリング内容をもとに、マニュアルや過去の事例を参照しながら解決策を導き出します。 誤解や認識のズレがあれば、分かりやすい言葉で丁寧にご説明し、不安を解消します。 ③ 最適なプランの再提案（リテンション） お客様の利用状況に合わせ、「こちらのオプションを付けた方が便利ですよ」「今の使い方なら、このプランに変更した方がコストダウンになりますよ」と、プロの視点で再提案を行います。 結果として、他社への乗り換えを防ぎ、末長くサービスをご利用いただける「感動」の体験を提供します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆よくあるお問い合わせ例☆ ーーーーーーーーーーーーーーーーー ・「新しいオプション機能の使い方を教えてほしい」 ・「現在の料金の内訳を確認したい」 ・「Wi-Fiが遅いので、他社への乗り換えを検討している」 ・「今のプランより、〇〇社のキャンペーンの方が安くないか？」 ⇒ このようなお声に対し、真摯に向き合い「東名さんに対応してもらってよかった、これからもお願いするよ」と言っていただける関係性を築きます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆この仕事のやりがい・活かせる経験☆ ーーーーーーーーーーーーーーーーー 販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力（ヒアリング力）」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。 いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、 未経験からでもオフィスワーク（法人/個人向け営業・カスタマーサクセス）へスムーズにキャリアアップできる環境です。

求める人材: 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎！ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！ 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考えられる方 ・ヒアリングを通じて本質課題を見抜ける方 ・数字目標に前向きな方 ・改善提案を自ら行える方 ◇活かせるスキル ・カスタマーサクセス経験 ┗ 利用促進や継続率改善の実績 ・既存営業経験 ┗ アップセル・クロスセルの具体実績 ・数値管理力 ┗ KPI達成に向けた行動改善経験

愛知県名古屋市西区名駅 株式会社東名 勤務地: 勤務地 【住所】 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号　 名古屋プライムセントラルタワー8階 勤務スタイル 自社内勤務 転勤の可能性 あり 【交通手段】 アクセス: ※名古屋駅から徒歩7分

月給27万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥39,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 給与形態 月給制 想定年収 332万円～480万円 年収例: ■モデル年収（※入社数年で年収500万円超えも当たり前の環境です）： ・年収426万円／23歳（入社1年目） ・年収560万円／27歳（入社2年目・チームリーダー）※月給35.8万円＋賞与等 ・年収750万円／30歳（入社5年目・マネージャー） 月給 27万円〜40万円 賞与回数 2回 インセンティブ なし 【給与補足】 ■月額277,200円～ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■固定残業代：25時間分（39,500円～）が含まれています。 超過分は別途追加支給いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ※試用期間中は月給242,500円となります。 ※習熟度により延長の可能性あり（最長6ヶ月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00～18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 20時間以下 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■月間平均残業時間：15時間程度

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 124日 休暇制度 年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇 その他の休日休暇 ■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日数：124日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。 　　　　　半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇：取得実績あり ■育児休暇：取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、資格手当、持株会制度 その他の福利厚生・諸手当 ■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度　※会社規定による （結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援 ■交通費全額支給　※規定あり （公共交通機関定期代） ■家族手当（試用期間終了後）　※規定あり （配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度（試用期間終了後） ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■オフィスカジュアル

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥242,500以上

その他: 株式会社Engunの紹介求人です。 【選考からお仕事スタートまでのステップ】 STEP 1：WEBエントリー まずは応募フォームよりご応募ください。 STEP 2：担当者よりご連絡 確認後、採用担当よりメールまたはお電話にて今後の流れをご案内いたします。 STEP 3：オンライン面談 WEBにて30分〜1時間ほど、これまでのご経験やご希望についてお伺いします。 STEP 4：面接 採用面接を実施いたします。 STEP 5：内定・就業開始 条件面などを確認の上、お仕事がスタートします！ 【ポイント】 ※面接日時や入社時期については、現在の就業状況やご都合に合わせて柔軟に調整いたします。お気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間