大手カフェチェーンの会員サービスに関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊15:00までの短時間勤務！夕方は家庭の時間に ＊週4日～勤務OK！無理のないペースで仕事復帰 ＊お子様の急な体調不良によるお休みも対応 ＊研修＆手上げ体制でブランク復帰をサポート 【仕事内容】 世界的に有名なコーヒーショップの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ(電話)について、マニュアルや質問回答集を確認しながら回答するお仕事です。 【主な業務内容】 ・お問い合わせ対応(電話) ・登録会員情報の確認 ・パスワードのリセット対応 ・プリペイドカードの残高照会 ★よくあるお問い合わせ★ ・マイページにログインできない ・プリペイドカードをプレゼントでもらったので登録して使いたい ・携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい など ＜久しぶりの仕事復帰も段階を踏んでスタート＞ 入社後は会社概要の説明から始まり、システム研修やロールプレイングを経て、デビュー判定を実施します。その後はリーダーや既存メンバーのフォローのもとでOJTへ進みます。対応中に分からないことがあれば、いったん保留にしてリーダーへ手上げして確認できます。すべてを一人で判断する必要はなく、マニュアルや質問回答集を見ながら進められるので、ブランクがある方やコールセンターが初めての方も、一つずつ仕事の流れを覚えていけます。 ＜仕事中も、困ったときはすぐ確認＞ デビュー直後は管理者がすぐフォローできる環境で対応をスタートします。3ヶ月後からは、日々のフォローとは別に個人面談も実施。仕事を始めた後に出てきた疑問や不安も確認しながら進めていきます。「久しぶりの仕事だからついていけるかな」「電話対応で分からないことが出たらどうしよう」といった不安を、一人で抱えたまま仕事を進める必要はありません。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【家庭の予定を優先しながら働けます】 勤務時間は9:50～15:00。朝はお子様を送り出してから出勤し、15:00に仕事が終わるため、帰宅後の買い物やお子様のお迎え・習い事の送迎、夕食準備など、夕方の時間を確保しやすい働き方です。研修終了後は週4日から勤務OK。いきなり週5日のフルタイム勤務へ戻すのではなく、家庭の予定とバランスを取りながら仕事復帰したい方にも選びやすい勤務スタイルです。有休取得率も高く、家庭の予定を大切にしながら仕事を続けたい方にうれしい環境です。 【買い物やお子様の送迎にも便利な車通勤】 所定のマイカー申請を行うことで、車での通勤が可能です。駐車場手当もあるため、仕事帰りにそのまま買い物をしたり、お子様の送迎に向かったりする際にも便利です。 【普段のスタイルで勤務OK】 服装・髪型・髪色は自由。スニーカー勤務も可能です。派手すぎなければネイル・ピアスもOK。仕事のために毎日の服装を大きく変える必要がなく、普段のスタイルで勤務できます。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「来社面接」・「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「来社面接」「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. 来社面接とWEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 10/20(火) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:10/16(金)AM ＜研修＞ 【座学】1週間 【ロールプレイング】3日間 【OJT】4日間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修中は土日祝休み ※研修期間中は全日程参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 ＜人物重視の採用です＞ オフィスワーク未経験の方も大歓迎です。 【必須】 ※高卒以上 ※タッチタイピングが可能な方(80文字/分程度) ┗面接時にタッチタイピング確認を実施しています 【歓迎】 ・相手のお話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えられる方 ・事務や接客など、これまでの経験を活かしたい方 ・分からないことを確認しながら仕事を進められる方 ・家事や子育てと両立しながら仕事復帰したい方 ＜採用担当からのメッセージ＞ 「私たちはお客様企業のビジョンを叶えるため、一人ひとりのお客様へ丁寧なご案内を心掛けております。対応時はマニュアルや質問回答集を確認しながら進められるため、焦らず確実にご対応いただけます。もしわからないことがあっても、保留にしてすぐにリーダーへ相談できるのでご安心ください。皆様からのご応募を心よりお待ちしております。」

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ・残業代は1分単位で全額支給 ・昇給あり（条件あり） ・交通費規定支給（月3万円まで） 【働きやすさのポイント】 ・残業は月平均2～3時間と少なめ！ 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】1週間 【ロールプレイング】3日間 【OJT】4日間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修中は土日祝休み ※研修期間中は全日程参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収11万7000円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×5時間×18日

シフト制 勤務時間詳細 ・9:50～15:00（実働5時間／休憩10分） - 【残業について】 ・月平均2～3時間 ・残業代は1分単位で支給 ・定時退社が基本の環境 - 【家庭との両立ポイント】 ・15:00退社でお迎えや夕食準備の時間も確保 ・週4日～勤務OKで家庭に合わせて仕事復帰 ・希望休は月3日まで申請OK ・お子様の急な体調不良によるお休みにも対応 - 【働き方の特徴】 ・残業月平均2～3時間で夕方の予定も立てやすい ・マイカー申請で車通勤OK！駐車場手当あり ・研修とマニュアルでブランクからの復帰をサポート ・困ったときは管理者へすぐ確認できる手上げ体制

休日休暇 週休2～3日 シフト制勤務 ※研修期間中は土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・昇給あり(条件あり) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装・髪型：自由 ネイル・ピアスOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】1週間 【ロールプレイング】3日間 【OJT】4日間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修中は土日祝休み ※研修期間中は全日程参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由