有名カフェチェーンのお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊大手有名カフェチェーンの裏側を支える！ ＊タイピングスキルを活かせるオフィスワーク！ ＊9:50～18:00の固定シフト＆残業ほぼなし！ ＊服装自由！ネイル・ピアスもOKな職場！ 【仕事内容】 大手有名カフェチェーンのお客様から届く、商品やサービスについての「これってどうなの？」にお答えするカスタマーサポートのお仕事です。 ドリンクの成分やタンブラーの使い方、キャンペーンについてなど、お問い合わせ内容はさまざま。お客様のお話を聞きながら必要な情報を確認し、マニュアルなどを見ながらご案内していきます。 また、個人のお客様対応に加え、法人様からの代表電話の一次受付などもお任せします。 ～お問い合わせ例～ 「このドリンクのアレルギー情報を知りたい」 「タンブラーの開け方や分解方法を教えてほしい」 「キャンペーンの内容について確認したい」 など ＜電話に出る前にしっかり練習できます＞ 入社後は、業務のことやシステムの使い方から順番に研修を実施。実際のお客様対応を始める前には、ロールプレイングで電話の受け方やご案内の流れを練習します。 ＜わからないまま対応しなくてOK＞ 電話中にわからないことが出てきたら、お客様に少しお待ちいただき、管理者へ相談できます。「保留中です」「お願いします」と声をかければ、近くにいる管理者がフォローできる体制です。 ～～ここがポイント～～ 【9:50～18:00のワンシフト】 毎回勤務時間が変わるのではなく、決まった時間帯で働けるお仕事です。残業も月平均4～5時間程度を想定しており、1日にすると10～20分程度。仕事後の予定も組みやすい働き方です。 【お休みの相談もしやすい職場】 希望休は月3日まで相談OK。有給休暇の希望も基本的に受け付けています。また、お子さんの体調不良などによるお休みにも柔軟に対応しています。予定だけでなく、急な事情についても相談しやすい環境です。 【いつもの自分に近いスタイルでOK】 服装・髪型・髪色は自由。デニムやスニーカーもOKなので、毎日かっちりしたオフィススタイルをそろえる必要はありません。ネイルやピアスも派手すぎなければOK。自分らしいスタイルを楽しみながら働けます。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「来社面接」・「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「来社面接」「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. 来社面接とWEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ▼入社日 10/20(火) 9:30～18:00 ▼研修 10/20(火) 社内イニシャル研修 10/21(水)～10/29(木) 業務概要・システム研修 10/30(金)～11/2(月) デビュー判定 受電のロールプレイングから処理、バックオフィス業務まで、一連の流れを確認します。 11/3(火)～11/6(金) OJT 管理者や既存メンバーのフォローを受けながら、実際の業務に慣れていきます。 ※10/21以降は9:50～18:00 ※研修期間中は可能な限り週5日勤務 ※研修時給1300円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 高卒以上 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・タッチタイピングができる方 ┗目安：1分80文字程度 ※面接時にタッチタイピングの確認を行います ・お客様のお話を聞きながら入力できる方 ・複数のシステムを切り替えながら対応できる方 ＜こんな経験をお持ちの方も歓迎＞ ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ・ツールやWebサービスのサポート経験 ・質問回答集やマニュアルを見ながらご案内した経験 ＜こんな方にもピッタリ＞ ・お話を聞きながら情報を整理できる方 ・手順やルールを覚えることが苦にならない方 ・相手のお話を丁寧に聞ける方 ・状況に合わせて柔軟に対応できる方 ・新しいシステムやツールを覚えることに抵抗がない方

時給1300円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※研修中は時給1300円 ※デビュー後、勤怠率に応じて評価制度あり(原則3ヶ月に1回ごと)1300円～1400円 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 10/20(火) 社内イニシャル研修 10/21(水)～10/29(木) 業務概要・システム研修 10/30(金)～11/2(月) デビュー判定 11/3(火)～11/6(金) OJT ※10/21以降は9:50～18:00 ※研修期間中は可能な限り週5日勤務 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1300円 【給与例】 給与例 月収例21万5600円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×7時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間／休憩70分) ＊残業少なめ／月4～5時間想定 ＊土日勤務：月3～4日

休日休暇 月～土日祝の週5日勤務(シフト制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装・髪型・髪色：自由 ネイル・ピアスOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 10/20(火) 社内イニシャル研修 10/21(水)～10/29(木) 業務概要・システム研修 10/30(金)～11/2(月) デビュー判定 11/3(火)～11/6(金) OJT ※10/21以降は9:50～18:00 ※研修期間中は可能な限り週5日勤務 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1300円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由