カスタマーサポートオペレーター

仕事内容: お客様に弊社サービスを安心してご利用いただくためのヒアリング・フォローなどの電話業務をお任seします。 【契約確認】 契約時、お電話にて契約内容確認、法令に則り契約成立しているかなどの確認を行います。 【契約後のフォロー】 商談後にお礼連絡をし、サービスの内容／品質／全体満足度などの意見や感想をお聞きします。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 ＼ 「会社の顔」として、お客様と『バイセル』をつなぐ ／ お客様にとって思い出のある品物を買い取ることも多いため、「やっぱり売りたくない」といった気持ちに対しても、お客様に寄り添った対応が大切です。営業担当には言えなかった本音を伺えることもあります。 私たちがお客様から伺うご意見・ご要望が、より満足度の高いサービスの実現につながっています！ 【入社後の流れ】 OJT研修で一から丁寧に仕事をお教えします。サービス内容や専門知識の習得、電話応対の基本を身につけて頂きます！ ▼ 入社後1～2カ月程度を目安にひとり立ち。先輩や仲間がいつも近くにいるので、わからないことは何でも質問・相談してください！ 【キャリアパス】 ＜スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長＞とマネジメントのご経験を積み、管理職を目指すことができます。 上記以外にも、 ・コール業務の「エキスパート」として、顧客対応を極めていくケース ・同部署内にあるお客様相談室への異動 ・経験を積んで他部署への異動し、ご活躍 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 【採用背景】 弊社のコア事業である出張買取事業の業績向上による、増員募集です。会社・そして事業の更なる成長を目指し、セールスコンプライアンス課の事業拡大を目的とした採用となります。合計10名以上の採用を予定しているため、同期と一緒に安心してスタートできる環境が整っています！

求める人材: 【未経験・第二新卒の方も歓迎！】 ・社員経験年数1年以上「正社員／派遣社員／契約社員のいずれか」 ・簡単なPCスキル「タイピングができればOK！」

年俸350万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥25,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。 月額：250,000円～ 【内訳】 ・基本給：225,000円 ・固定残業時間：15時間 ・固定残業代：25,000円 【その他】 ・昇給/年2回 ・賞与/年2回 ・交通費全額支給

シフト制 勤務時間・曜日: 休憩：60分 【シフト勤務制】 （例） 【A】9時～18時 【B】9時半～18時半 【C】10時～19時 【D】10時半～19時半 【E】11時～20時 【F】12時～21時 ・9:00～21:00（休憩60分）までの間でシフト制での勤務となります ・毎月シフト調整あり、その他複数シフトあり

休暇・休日: シフト制／年間休日133 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 など ・特別休暇 ・産休・育休 ※年間休日には、夏季・冬季等の休暇、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含むものとする シフト制でも土日休みは取れます！ 公休の半分（月5日程度）は希望休を申請できるため、土日でもお休みを取ることが可能です！ シフト制ですが年間休日133日で完全週休二日制なので、ご安心ください！ シフトと有給を調整し、5日間休んで旅行に行く方も

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・提携不動産会社紹介 ・出産祝金 ・研修費用全額会社負担 ・書籍費用全額会社負担 など ・社会保険完備 ・表彰式（年1回） ・歓迎会、社内イベント 【加入保険】 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【受動喫煙対策】 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙可能なエリア有） 【その他】 ※労働条件詳細は面談（面接）にてお伝え致します。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:186970 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給