ホテルフロントスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、受付 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 日本語での接客が必須 ✅ 基本的なPC入力ができる方 ✅ 接客・販売サービス業経験者歓迎 ✅ ホテル業界未経験OK ✅ 月給20万円～30万円 ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 時間外手当別途支給 ✅ 独身寮あり（月8,000円.光熱費込） ✅ 社員食堂完備（1食350円） ✅ 車通勤OK／駐車場完備 ✅ 20代・30代を中心に活躍中！ ✅ UIターン歓迎 ＼接客経験を活かして、 長野県でも屈指のリゾートホテルへ！／ 標高1,450m 白樺湖の自然に囲まれた リゾートホテルです。 春の新緑、夏の涼しさ、 秋の紅葉、冬の雪景色など、 四季を感じながら働けます。 ”接客経験を正社員として活かしたい” ”自然に囲まれたリゾート地で働きたい” ”寮付きの職場で新生活を始めたい” ”長野県で腰を据えて働きたい” ”地域活性・観光業に関わりたい” そんな方に向いている仕事です！ ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロントでの 接客・受付業務をお任せします。 チェックイン、チェックアウト、 予約確認、電話対応、メール対応、 館内案内など、ホテルの顔として お客様をお迎えする仕事です。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内案内 ・周辺施設案内 ・宿泊予約の受付 ・予約情報の確認 ・電話対応 ・メール対応 ・会計、精算業務 ・問い合わせ対応 ・お客様からのご要望対応 ・簡単なPC入力 ・他部署との連携 ・スタッフ間の業務共有 ・引き継ぎ対応 ・後輩スタッフのフォロー ※国内のお客様対応が中心ですが、団体・インバウンドのお客様もお越しになります。 ※経験に応じて、 できる業務からお任せします。 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ この仕事は、 日本語での電話対応・メール対応・ 予約確認・接客案内が中心です。 以下の対応が業務上必要です。 ・日本語での丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で業務指示を理解できる方 ・日本語でスタッフ間の引き継ぎ、 情報共有ができる方 ・漢字を含む予約情報、館内資料、 業務連絡を理解できる方 ・基本的なPC入力ができる方 ＊──────────────＊ 🔰ホテル業界未経験でも安心♪ ＊──────────────＊ 入社後は、ホテルの接客マナーや フロント業務の流れを 基本から丁寧にお教えします。 まずは以下のような業務から 少しずつ覚えていただきます。 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内案内の内容 ・周辺施設のご案内方法 ・簡単なPC入力 ・予約情報の確認方法 ・電話応対の基本 ・メール対応の基本 ・チェックイン、チェックアウトの流れ ・会計、精算業務の流れ ・スタッフ間の情報共有方法 慣れてきたら、 チェックイン対応、予約受付、 電話応対、問い合わせ対応なども 段階的にお任せします。 ＊──────────────＊ 池の平ホテルで働く魅力 ＊──────────────＊ 池の平ホテルは、 白樺湖の自然に囲まれた リゾートホテルです。 観光、家族旅行、記念日利用、 団体旅行など、さまざまな目的で お客様が訪れます。 フロントは、お客様が最初に接する ホテルの顔となるポジションです。 丁寧なご案内や気配りが、 お客様の旅の印象に直結します。 白樺湖周辺の観光情報、 館内施設、レストラン、 季節ごとの楽しみ方などを お客様にご案内する場面もあります。 自然に囲まれた環境で、 観光や地域の魅力を伝えながら 接客スキルを高められる仕事です。 都市部のホテルとは異なり、 リゾート地ならではの 落ち着いた雰囲気の中で、 お客様一人ひとりに 向き合った接客ができます。 ＊──────────────＊ 住環境・福利厚生も整っています ＊──────────────＊ 遠方からの転職やUIターンを希望する方も 働きやすいよう、住環境を整えています。 【住環境・生活サポート】 ・独身寮あり（月8,000円.光熱費込） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・交通費全額支給 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・制服貸与 ・健康診断 ・定年後の再雇用制度あり 住まいの負担を抑えながら、 白樺湖エリアで正社員として働けます。 長野県で働きたい方、 自然の近くで生活したい方、 転勤なしで腰を据えて働きたい方にも おすすめです。

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・基本的なPC入力ができる方 ・日本語での業務が問題ない方 ※資格不問 ※第二新卒歓迎 ※ブランクOK ※UIターン歓迎 ＊──────────────＊ 歓迎する経験（なくてもOK！） ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験 ・旅館での接客経験 ・販売、接客、受付の経験 ・飲食店やサービス業の経験 ・電話対応の経験 ・メール対応の経験 ・PC入力の経験 ・予約管理の経験 ・会計、精算業務の経験 ・館内案内、施設案内の経験 ・クレーム一次対応の経験 ・チームで協力して働いた経験 ・後輩スタッフのフォロー経験 ・長野県で長く働きたい方 ＊──────────────＊ こんな方におすすめ ＊──────────────＊ ・社会人経験を活かして転職したい方 ・接客経験を活かして正社員で働きたい方 ・ホテルフロントに挑戦したい方 ・電話対応やメール対応に抵抗がない方 ・予約内容の確認など細かな作業が得意な方 ・基本的なPC入力ができる方 ・人と話すことが好きな方 ・お客様に喜ばれる仕事がしたい方 ・チームで協力して働きたい方 ・寮付きの仕事を探している方 ・生活コストを抑えて働きたい方 ・自然豊かなリゾート地で働きたい方 ・長野県で腰を据えて働きたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給20万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※オリジナルの目標シートをもとに 評価します。 ※時間外手当は別途支給します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ◎年収300万円 月給23万円＋各種手当＋賞与 20代中盤・入社3年／チーフ職 ◎年収400万円 月給29万円＋各種手当＋賞与 20代後半・入社5年／チーフ職 ◎年収460万円 月給32万円＋各種手当＋賞与 30代・入社8年／リーダー職 ※あくまで目安です。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※休憩60分 ※残業は月平均20時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 ※夜勤の勤務はありません。

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み ・年次有給休暇 ・半日単位で有給取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・退職金制度 ・時間外手当 ・役職手当 ・家族手当 ・資格手当 ・資格取得サポート ・独身寮あり（月8,000円） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・定年後の再雇用制度あり 【家族手当】 ・配偶者：月1万2,000円 ・子ども1名につき：月1万円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 深夜
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり