コクヨの通販カウネットに関するコールセンター

仕事内容 ＊未経験歓迎！研修ありで安心◎ ＊日祝休み＆残業ほぼなし♪ ＊服装自由＆髪型・髪色自由！ ＊有休希望取得率99%！ ＊宮崎駅から徒歩3分で通勤便利◎ 【仕事内容】 オフィス用品やサービスについて、法人のお客様からの問い合わせに電話で対応するお仕事です。受注に関する業務にも携わっていただきます。 ～お問い合わせ例～ 「注文した商品の納期や配送日を確認したい」 「商品の仕様を教えてほしい」 「登録状況を確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受ける (2)専用ツールやマニュアル、ホームページを確認 (3)内容に応じてご案内・回答 (4)対応履歴を入力 ＊対応件数:1時間に4件程度 ＊所要時間:対応4分、後処理1分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜法人対応メインで安心＞ 対応するのはほとんどが法人のお客様。落ち着いたやり取りが中心で、クレームもほとんどありません。分からないことがあれば手を挙げてすぐに質問・相談できる体制が整っているので、一人で抱え込むことなくお仕事を進められます◎ ＜研修でしっかり学べる＞ まずは座学研修でお客様企業の概要やサービスの内容、業務システムの使い方を学びます。ロールプレイングで実践的な練習を重ねてからデビューとなるため、コールセンターが初めての方もご安心ください。研修中も時給は変わりません。 ～～ここがポイント～～ 【日祝休み＆残業ほぼなし】 窓口は日曜・祝日がお休み。月の平均残業は10時間で、1日あたり1時間未満◎定時退社もしやすく、オンとオフの切り替えがしやすい環境です。有休の希望取得率は99%！特別な事情がない限り希望日にお休みを取ることができます。GWやお盆、年末年始の長期休暇もあり♪ 【定着率の高い職場です】 事業所立ち上げ時から在籍しているメンバーがメインで、5年以上の勤続者が多く、10年を超えて働いている方もいます。窓口の対応時間が決まっているため働きやすく、メンバー間でお休みの調整もできるため無理なく続けられる環境です◎ 【キャリアアップも目指せる】 半期ごとの実績評価で時給アップのチャンスがあります。オペレーターからスーパーバイザーへ昇格したメンバーも多数。管理者や正社員へのキャリアアップの道も開かれています。長く働きながらステップアップしたい方にもおすすめ！ 【服装自由＆ネイルOK】 私服勤務OK。デニムやスニーカーでの出勤もできます。髪型・髪色自由で、ピアスやネイルも業務に支障がなければOK。自分らしいスタイルで働ける職場です♪ 【入社・研修】 8/17（月）、9/1（火） ※入社日相談可 研修： ＊座学研修:5日間 ※入社日のみ9:30～18:30、座学研修中は9:00～18:00(土日祝休み) ＊ロールプレイング研修:シフトに準じる ※研修中時給:1100円 ※デビュー判定あり(ロールプレイング研修にて判断)

求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方(手元を見ながらの文字入力でOK) ・コミュニケーションを大切にできる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンター業務の経験がある方

時給1100円 給与詳細 基本給：時給 1100円 ※交通費実費支給/社内規定あり(月5万円まで) ※研修中も同時給 ※前給制度あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収18万4800円可能! ＜内訳＞ 時給1100円×8時間×21日

シフト制 勤務時間詳細 8:55～17:55(実働8時間、休憩1時間) 9:00～18:00(実働8時間、休憩1時間) ※上記いずれかのシフト制 ＊残業月平均10時間(1日1時間未満) ＊有給休憩:計30分(午前10分×1回、午後10分×2回) ＊平日のみの勤務も相談可

休日休暇 シフト制勤務 ＊週5日勤務(月～金が基本、土曜は月1～2日出勤あり) ＊日祝は窓口休み ＊シフト希望休:月3日まで可 ＊GW:5/3～5/6、お盆/年末年始:12/30～1/3 ＊前月25日頃にシフト確定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費実費支給※社内規定あり(月5万円まで) ・昇給あり(半期実績評価/～時給1150円) ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・休憩室あり ・ロッカーあり ・給湯設備あり ・無料給茶機あり ・昼食持ち込みOK ・建屋内喫煙場所あり(業務スペース禁煙) ・無料Wi-Fi ・髪型・髪色自由、ネイルOK ・駐車場利用可(センター敷地内/台数に限りあり) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修:5日間 ※入社日のみ9:30～18:30、座学研修中は9:00～18:00（土日祝休み） ＊ロールプレイング研修：シフトに準じる ※研修中時給:1100円(本採用後と同額) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由