注文受付スタッフ(研修後は在宅勤務)

仕事内容: ■テレビショッピングの注文を受け付ける仕事です 仕事内容はテレビで放映された商品を中心とした電話での注文受付業務です。具体的には電話でのテレビショッピングの注文受付、商品・キャンペーン情報の案内、問い合わせ対応（質問・相談への対応）、注文内容の確認と簡単なデータ入力（テンキーでの商品番号・数量等の入力）、顧客満足度向上のための取り組みなどです。お客様から「今テレビで放送している商品がほしい」といった電話を受け、商品番号や数量、サイズ、色などを確認し、システムへ入力します。取り扱う商品はファッションアイテムや健康食品、化粧品、家電製品など様々です。電話の内容は注文対応が主なため、1回の平均通話時間が3分前後と短めなのが特徴です。 ■PC操作やリモート勤務を想定した研修を実施します 入社後は宮崎拠点に出社し、1ヵ月程度の研修を受けます。まずは座学でツールの操作方法や専門用語などの業務知識を学びます。次にロールプレイングで座学で学んだ知識をもとに模擬対応を行います。練習を繰り返した後、テストに合格すると、実際のお客様対応に入ります。実践時には隣にSV（リーダー）がついてサポートします。その後、実際のお客様対応に問題がないと判断されれば、原則リモート（在宅）勤務へ移行します。研修ではリモート勤務を想定した内容も盛り込まれているため、実践の前にある程度イメージすることができます。またこれまで研修を受けた方は1ヵ月程度でリモート勤務へ移行しています。 ■リモート勤務でプライベートな自由時間を増やせます 現在、宮崎拠点で同じプロジェクトを担当している方々は、宮崎市や延岡市などに住んでいます。通勤しない分、プライベートな時間が増えるため、時間を有効活用することができます。勤務日・時間はシフト制になっていますが、休暇の希望は月2日出すことができ、有給休暇も取得できます。勤務時間については1ヵ月間同じ時間帯のため、身体の負担が軽減しながら働けます。お子さんの学校行事への参加等で勤務時間を相談することも可能です。またスタッフの前職は接客業や営業職などコールセンター未経験の方も活躍しています。不安なことがあれば、電話ですぐにリーダーへ連絡できます（備品は会社から貸与されます）。

求める人材: 未経験可、学歴不問、パソコンの基本操作（マウス操作、文字入力、テンキー入力など）ができる方、パソコンで画面を操作しながらの電話対応に抵抗がない方

月給19万円～23万円 給与: 月給 190,000円 〜 230,000円 【内訳】基本給：185,000円～225,000円+拠出手当：5,000円。別途、在宅手当（研修期間終了後より支給）、夜勤手当（夜勤が発生した月のみ）あり。【収入例】月給190,000円で1ヵ月あたり20日勤務したときの給与例：月給＋夜勤手当＋在宅手当＋深夜割増＝月収244,020円　※給与は経験・能力を考慮の上、会社規定により決定します。※試用期間3ヵ月（期間中の給与変動なし。待遇同一）。 昇給（年1回※評価制度あり）、賞与（前年実績:年2回※業績による）

固定時間制 勤務時間・曜日: 1ヵ月交替でのシフト制（休憩60分）です。【シフト例】①6:00～15:00 ②7:00～16:00 ③16:00～1:00 ※8月は①メイン、9月は③メインのように1ヵ月単位でシフトを回します。①②固定や③固定も相談可能です。また希望のシフトパターンのほか、月に数回別のシフト勤務や追加勤務のご協力を相談する可能性があります。別シフトでの勤務が難しい場合は、中抜けでの調整や別日に早く退勤いただくなど臨機応変な調整を行います。 ※研修期間中は9:00～18:00（平日のみ）の勤務となります。 ※残業は月8時間程度です。残業代は別途支給します。

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制、月8日以上休みあり※シフト相談可）、年次有給休暇（半日単位での取得可）、フレックス休暇（5日付与。初年度は入社月に応じて付与日数が異なります）、慶弔特別休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、子の看護休業　※年間休日122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、定期健康診断、交通費支給（自家用車：ガソリン代＋駐車場代※規定あり。公共交通機関：全額支給※規定あり）、マイカー通勤可（社内規定に基づく※駐車場は自己手配）、服装自由、スポーツクラブ利用特典、育児・介護時短勤務制度※育児時短は小学校卒業まで（労働契約による）など　【業務の変更範囲】会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）。転勤を含め転居を伴う就業場所の変更なし。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は株式会社インタークロス（有料職業紹介事業者：許可番号45-ユ-300063）が保有する有料職業紹介案件です。応募後、選考に関してインタークロスよりご案内いたします。※応募者には費用は一切かかりません。 ■8/31（月）17時～会社説明会を開催します。当日は会社概要や詳しい仕事内容、働き方などについて説明します。実際に業務に携わるメンバーも参加しますので、ざっくばらんに質問ができます。選考については説明会時にご案内します。選考を受けるかどうかは、説明会で話を聞いてから検討することも可能です。説明会への参加を希望される方は、応募の際にお知らせください。 ※8/31以降も求人の応募は受け付けています。 雇用形態: 正社員 給与: 190,000円 - 230,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 在宅OK
• 交通費支給