モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。楽天グループ各社および外部法人を主な顧客とし、業務効率化と運用安定化を目指して、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPO事業を展開しています。 今回募集するのは、楽天モバイルショップの「店長候補」です。接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただきます。スマートフォン本体や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを総合的にご案内し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートするポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の手続き受付、お客様の利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト作成・管理、教育や評価 ・在庫管理、売り場づくり、店舗POP作成、電話応対 ・店舗のKPI管理、売上や数値目標の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など集客に向けた店舗独自の施策立案・実行 入社後の流れとしては、約1ヶ月間の店舗実践研修からスタートします。業務の一連の流れやサービス知識、接客の基礎をしっかり学べる環境です。また、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを習得することも可能です。シンプルな料金体系のため覚えやすく、業種未経験の方でも短期間で独り立ちを目指すことができます。現場で着実に実務経験を積み重ねながら、店長として店舗全体のマネジメントをお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 入社直後： まずは約1ヶ月間の店舗実践研修および楽天グループ共通のeラーニングを通じ、料金プランや端末知識、契約手続きの基礎を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、カウンターでの接客対応や初期設定サポートなどの基本実務を経験し、店舗での一連の流れを身につけていきます。 1年後： カウンター業務や各種サービス提案を一通り一人でこなせるようになり、店舗の数値管理（KPIの進捗確認）や在庫管理、POP作成、キャンペーン企画の立案などに主体的に関わります。あわせてスタッフのシフト管理や新人教育など、店長候補として店舗運営のサポートやリーダーシップを発揮していきます。 3年後： 店長として1店舗あたり5～15名のスタッフマネジメントおよび店舗運営全般を統括します。その後は適性や成果に応じて、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、店舗運営を支える東京本社での人事・業務統括といった本部職へのキャリアチェンジの実績もあり、幅広いキャリアパスが用意されています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループの総合力を活かした提案ができる環境 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンの通信サービスだけでなく、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた暮らし全体の総合提案が可能です。お客様一人ひとりの生活スタイルに寄り添った付加価値の高いサービスを提供できるやりがいがあります。 ■安心の研修体制と多彩なキャリアパス 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを活用して着実にスキルアップできる教育環境が整っています。また、店長にとどまらず、スーパーバイザーやエリアマネージャー、東京本社での人事や業務統括など、本人の志向や成果に応じた多様なキャリアパスが広がっています。 ■ワークライフバランスを保てる労働環境と待遇 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（月20時間以下）と無理のない働き方が可能です。休日はシフト制で月8日以上を確保。さらに月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与やインセンティブ制度、退職金制度など、安心して長く活躍できる待遇・福利厚生が整っています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業で正社員として安定して働ける 楽天グループの基盤を持つ安定した事業環境の中で、正社員として腰を据えてキャリアを築くことができます。月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度など、安心して長く働ける待遇が整っています。 ■業種未経験から成長できる1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は店舗での約1ヶ月にわたる実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを通じて、サービス知識や接客の流れを基礎から学ぶことができます。料金体系もシンプルで覚えやすいため、業種未経験からでも着実に成長し、早期に店長としての独り立ちを目指せます。 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間で無理なく働ける環境 所定労働時間は実働7.5時間となっており、残業も月平均10～15時間程度（月20時間以下）とプライベートと両立しやすい環境です。休日も月8日以上（シフト制）を確保しており、メリハリをつけて働くことができます。 ■店長からスーパーバイザーや本社職へのキャリアパス 1店舗あたり5～15名のスタッフをまとめる店長経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格を目指せます。さらに東京本社での人事・業務統括など、本部職へのキャリアチェンジの実績もあり、多彩なキャリアを描けます。

資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種経験必須／接客・販売や店舗での実務経験など） ・学歴不問（業種未経験の方も歓迎） 【WANT要件】 ・店長やリーダーとして店舗運営やスタッフ育成に携わった経験のある方、または挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた提案やコミュニケーションを楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・将来的にスーパーバイザー、マネージャー、本部職などへのステップアップを目指したい方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万円～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均10～15時間程度（月20時間以下）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・研修制度あり（入社後1ヶ月の店舗実践研修） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：岐阜県高山市岡本町３丁目18-2

• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み