コールセンタースタッフ(インバウンド)/473859

仕事内容: 当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。 主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。 ・株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など） ・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など） ・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務 ・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応 ・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応） ・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など ※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、 業界未経験の方も安心してご応募ください。

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== ・電話やWEB、メールを使用したカスタマーサービス経験が1年以上ある方 ・Microsoft Office（Excel初級、PowerPoint）のPCスキルを持っている方 【歓迎条件】 ・接客や販売、営業などの経験がある方 ・ご年配の方への接客経験がある方 ・クレーム対応の経験がある方 ・クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験 ※必須ではありません。あればご活用いただけるスキルです。 【求める人物像】 ・チームワークを大切にしながら自律的に働ける方 ・チームの成功を自分事として捉え、周囲と連携して取り組める方 ・品質と効率のバランスを考え、自ら改善に取り組める方 ・ユーザーやクライアントの声に丁寧に耳を傾けられる方 ・クレームやトラブル発生時にも冷静に対処しようとする姿勢のある方 ・チームの成功を自分事として捉え、周囲と連携して取り組める方 ・“投資家体験の向上”という社会的意義のある仕事に携わりたい方 ※「できない理由」ではなく「どうすればできるか」を主体的に考え、提案できる方を歓迎します（“できない禁止”の精神）

月給25万円～33万円 給与: <給与> 想定年収：318万円～400万円 月給：25万円～33万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 - 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外） - 業績により別途決算賞与を支給することがあります 昇給有無：人事考課による（2月） 通勤手当：月額上限金額5万円 契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月） ※試用期間中の待遇に変更はありません

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:50~17:20 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、夏季休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：■完全週休2日制（土日祝日） ■年末年始休暇（12/29～1/4まで） ■ウェルカム休暇 ・2日間付与（試用期間中の利用が可能） ■有給休暇（試用期間満了時に10日間付与） ・午前/午後半休取得が可能 ■夏季休暇 ・ 4日間付与（7月～10月） ■リフレッシュ休暇（付与日から1年間） ・ 入社3年で3日間付与 ・入社5年で5日間付与（以降5年毎に5日間付与） ■慶弔休暇 ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■産前産後・育児休業 ・ 復帰率100% ■育児・介護休暇 時短勤務可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 健康診断、社会保険完備、交通費支給、持株会制度 補足情報：■通勤手当：月額上限金額5万円 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（各種補助、保養所利用が可能） ■従業員持株会（奨励金5%補助） ■服装自由（TPOに合っていればOK） ■リモートワーク、在宅勤務可 ■AIツールの導入 ■ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） ■全体会（2月、8月） ■全社懇親会（12月） ■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ■入社者研修 ・管理部門研修 ・役員による事業説明会 など ■管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題） ■副業可（許可制） ■カフェスペース ・ Office Oasis設置（飲料、コーヒーサーバー、軽食） ■人事評価制度 ・役割等級制度 ・ 目標管理制度（半期に1回評価） ・1on1の実施

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 一次面接（WEB） ↓ 適性検査 ↓ 最終面接（対面） ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給