【カスタマーサクセス】/渋谷区/MS

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無 【アピールポイント】 【やりがいとスキルアップ】 サービスイン開始から約2年半で10,000社以上の導入実績のあるoplusは、 日本のSaaSでは珍しいフリーミアムモデルでサービスを展開しています。 まだまだ若い会社なので、基盤を作ってる段階ですが「会社」も「サービス」も一緒に作っていけるフェーズなので、 とてもやりがいのある環境です！ また、お客様からの声を直に聞けるところも魅力の一つです。 シフト作成において未だ「紙」や「Excel」、「メール」といった複数のツールを用いて、 何十時間もかけて業務が圧迫されながら頑張っているお客様がおります。 そのようなお客様がoplusを活用し、約80％削減した工数でシフト作成が行えるなど 様々なお客様の効果が実感でき、喜んでいただける姿を一番近くで見ることができます！ 【募集背景】 Oplus株式会社は業界では珍しいフリーミアムモデルのクラウド型シフト管理サービス「oplus」を展開する 創業3期目のスタートアップSaaS企業です。まだ3期目ですが大手企業様にもご利用いただいております。 そんなOplus株式会社では更に成長を加速させていくために、将来コアメンバーになっていただける フィールドセールスを募集しています。 私たちが未来のコアメンバーに求めるものは、経験よりも「強い情熱」と「背中を任せられる強い責任感」、 「遂行力」です！ 自由な環境で挑戦を楽しみ、刺激ある日々の中に身を投じたい方は是非 Oplus株式会社で第二の青春を一緒に謳歌しませんか？

資格 若年層スタッフ活躍！ 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年 ※日本語を用いた業務になるため、日本語でのコミュニケーションに問題の無い方向けとなります。

東京都渋谷区代々木５丁目7-5PORTALPOINTYoyogiKoen601 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都渋谷区代々木５丁目７ー５PORTAL POINT YoyogiKoen 601

年俸420万円以上 給与 年俸制 420万円以上 （一律手当を含む） 昇給：年2回

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 9:00~18:00 ※休憩時間含む

休日 土日祝休み ■完全週休2日制（土・日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,社会保険完備 【その他詳細】 ■毎週社員全員でのランチ ■勉強会 ■研修

試用期間なし

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：Oplus株式会社 所在地：東京都渋谷区代々木５丁目7-5PORTAL POINT YoyogiKoen 601

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 第二新卒歓迎