製造メーカー内での電話事務(管理職候補)

電話事務/長野県松本市/管理職候補/社内コールセンター/正社員/シフト制/休日出勤手当も別途支給 製造メーカー内での電話事務（管理職候補） 長野県松本市和田3967-10 正社員 求人の特徴 夜勤なし 残業ほぼなし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 ジム利用 交通費支給 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 長期休暇あり U・I ターン歓迎 学歴不問 業界未経験者歓迎 勤務開始時期調整 職場見学可 オフィスカジュアル OK カジュアル OK クールビズ OK 服装自由 車通勤 OK 残業手当あり 資格取得手当あり 資格手当あり 賞与あり 業務内容 *社内のサービスセンターの管理職候補としてお電話対応を軸に、検針機器システムのサポート業務をお任せします。 1933年創業。松本市に本社を置く製造メーカー。転勤なし。継続した循環需要がある安定した環境でのお仕事です。 ＜具体的な内容＞ ・ガスメーターの集中的な監視と保安への対応 ・ガス事業者様や水道事業者様（自治体含む）へ提供しているIoT機器の登録と管理および問い合わせ対応 ・工事事業者様との対応 ・チームマネジメント（日勤シフトの管理など）※管理職着任後の業務 ・働きやすい環境への整備（改善活動など）※管理職着任後の業務 ・ガス利用者様からの問い合わせ（一次受付的な対応） など ※一部、関連会社の「ホームネット安心株式会社」様が展開している、 高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスへの対応も行います ※働きやすい環境づくり（制度化や仕組み化など）にも関わっていきます。 ＜お電話の業務の実務について＞ ・お電話相手はガスや水道を利用されている一般のお客様です。 ・例えば、お客様側のご自宅のガスメーターが止まるなどした場合、 本職場の方にエラー信号が届くので、連絡先を基にお電話をします。 ・お電話先は「怒っている」というよりも「困っている」お客様ですので、 お電話によって問題が解決され、非常に感謝されるというのも特徴です。 ・エラー理由もほとんどがパターン化されており、マニュアルを基に対処。 ・ガスの場合には使用時期が増える冬が、問い合わせが増える繁忙期です。 ・マニュアル化しているとはいえ多い時で1日約300～400件の案件があります。 ・ノルマはなし。「売らなきゃいけない」というプレッシャーは一切ありません。 ＜職場環境について＞ ・自社運営のコールセンターである東洋計器マルチセンターにて、 問い合わせ内容を基に架電（お電話をする）を行っていくお仕事です。 ・架電以外にも受電とマスター登録の計3チームで約30名ほどの方が在籍中。 ・OJT制度を導入しており、入社後は先輩社員と一緒に業務を行っていただきます。 ・勤務中は私服でOK。実際にはオフィスカジュアルのような感じの格好が多いです。 ・全世帯にあって生活を支える水道やガスメーターとIoT機器の組み合わせにより、 遠隔での監視やビッグデータの収集といったDX化を展開しています。 ＜入社後の流れについて＞ ・1ヶ月間は研修期間として土日休みの平日勤務のみでの教育を実施。 ・2ヶ月目より土日祝他休日込みの勤務体系で研修を継続する予定です。 ＜事業や製品の特長＞ ・1933年の創業以来、水道メーターやガスメーターの開発、製造、販売に取り組んでいます。 ・水道メーターは8年、ガスメーターは10年で交換が義務づけられており、料金取引のため正確な計量が必須。 国内においては「計量法」という法制度に基づいて品質提供の義務があり、全数検査を実施しているのも特長です。 ・1994年には国内の水道/ガスメーター業界で初めて ISO9001 を取得。国際基準レベルの品質管理を行っています。 ・その一方、正確な計量以外の特長がないと価格勝負。メーターに付加価値を付けること、計ることの価値追求が、 企業の特長を強め、ブランドを成り立たせることへとつながっていきます。 ＜戦略やビジョンについて＞ ・現在は計量と IoT 技術を融合したスマートメーターを推進中。この仕組みを活用した自動検針や、 電子請求/電子決済システムは人口減や高齢化、地域の過疎化などの社会問題への解決にも役立ちます。 ・独自製品の開発にも積極的に挑戦しており、メーターと通信の融合（IoT）ではメーターにマイコンを組み入れ、 そのマイコンがガス漏れ、あるいは震度5以上の地震、といった異常を感知すると、自動的にガスを遮断します。 ・また、メーターを通信回線で結び、水やガスの使用状況で安否を確認する高齢者の見守りサービスも開始。 高齢化社会が進む中での、安心安全な社会づくりにも取り組んでいます。 ＜新工場について＞ ・2022年春に本社敷地内に新たに第5工場を建設。検針員がメーターを見ながら使用量を確認するのではなく、 離れた場所で検針できる電子式（スマートメーター）の需要増への対応ならびに国内最大の量産工場が目的です。 ・工場の2Fは製造ライン。水道メーターは定期的に修理対応しながら使用されるため、1Fは修理ラインとしました。 ・さらに1Fには社員の健康増進のためのジムスペースも設けており、中では自由に利用が可能です。 ※本求人は、マーベルキャリアコンサルティング合同会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 製造メーカー内での電話事務（管理職候補） 雇用形態 正社員 勤務体系 変形労働時間制 勤務先事業内容 水道メーター、都市ガスメーター、LPガスメーター、検針システム&IoTシステム、集中監視システム、電子請求・電子決済システム「eガスチケット」、太陽光発電システム、各種流量計、記録計、緊急通報装置の開発・製造・販売

求める人物像 部門・体制強化の為の採用活動です。業務拡大や経営基盤強化のための採用を通じて、それぞれの分野に関するプロ人材として活躍の場を広げていただきたいと考えています。現在、LPガスや水道メーターに取り付けて、使用量や残量データを自動収集/自動送信する「IoT-R」の普及に伴って、使用状況を集中監視している本センターを拡張していく中での採用です。 ◆必須条件： ・PC操作できる方（ExcelおよびWordの基本操作） ・お客様との折衝（営業や販売）経験、あるいは電話業務経験 ◆優遇要件： ・コールセンター勤務およびSV経験ある方（必須条件ではありません） ◆こんな方歓迎： ・リーダー職や店長職などでマネジメント経験がある方 ・人事やチーム/組織作りに対してご興味がある方 ・ガス事業者の保安部などでガス保安業務を経験されている方 ・メーカーでのカスタマーサポートのご経験ある方（BtoB、BtoC問わず） ・ヘルプデスクのご経験ある方 ・法人営業のご経験ある方 ・セールスエンジニアまたは技術営業のご経験者 ■時代が求める新たな計量の価値を見出して製品化 ガスの安全を見守るマイコンメーターやメーターのリユースなどを通じ、社会の安全・CO2削減に取り組みながらSDGsにも貢献しています。また、自社運営の「東洋計量史資料館（松本市埋橋）」では国内外の計ることに関わる貴重な度量衡機器を公開し、「計ること」の大切さをご理解いただく活動を継続しています。時代が求める新たな計量の価値を見出し、製品化することで、人々の暮らしに貢献していきます。 ※本求人はマーベルキャリアコンサルティングによる人材紹介サービスでのご案内です。 ご応募いただいた後はマーベルキャリアコンサルティングよりご連絡差し上げます。 その後はご面談・書類添削・選考日程調整など、応募に対して全般的にサポートいたします（弊社規程有）。 学歴 不問

月給24万1000円～36万1000円 給与 月給：241,000円 〜 361,000円 固定残業：なし 賞与：有/年2回（7月/12月）※前年度実績による（直近実績：4,42ヶ月分） 想定年収：420～600万円 ・昇給：有/年1回（10月） ・休日に出勤した際には手当として1,850円/日を別途支給 ※処遇は前職での給与/キャリアを考慮のうえ、面談後に決定いたします 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 条件変更なし

変形労働時間制 就業時間 8:30～17:20（1年単位の変形労働時間制/週の平均労働時間：40時間） 休憩時間: 50分 時間外 あり 平均約10時間/月

休日 週休2日（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、全社一斉有給休暇など（年間休日：118日） ※原則、土日祝日および会社が定める年間カレンダーにおける休日には優先的に勤務 ※休日に出勤した際には手当として「1,850円/日」を別途支給します ※夏季休暇や年末年始休暇についても（時期をずらしてにはなりますが）長期での取得が可能です ＜シフトについて＞ ・出勤は月20日で週5日、最低シフトは週4日を想定しています。 ・シフトは毎月20日締め（前月21日～当月20日）で設定します。 ・シフト表はシフト開始日（21日）より1週間前に決定予定（それまでにお休み希望等の確認を行う予定）。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 支給（規程有） 待遇・福利厚生 ・通勤手当（全額支給） ・住居手当（50,000～60,000円） ・家族手当（配偶者103万円以下の収入なら10,000円、子ども6,500円/1人） ・資格手当 ・営業手当 ・赴任手当 ・単身手当 ・役職手当 ・労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金・財形 ・退職金制度（確定拠出制度401Ｋ＋退職一時金制度） ・研修制度（※下記参照） ・住宅補助制度 ・改善提案制度 ・社員貸付制度 ・リフレッシュルーム、健康ジム、茶室、休養室、社内ATM ・社員向けの無料Wi-Fiサービス、軽食セルフ販売 ・サークル活動（茶道部、野球部など） ・臨空工業団地内共同利用施設（テニスコート、企業主導型の保育施設） ※各種企業規程有 ※研修制度：入社前研修（任意）、新入社員研修（約1ヶ月：ビジネスマナー研修、商品知識講座、工場実習など）、 管理職研修などの階層別研修制度、自己啓発推進制度、資格取得奨励制度、地域ガイド研修、外部研修、eラーニングなど 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 条件変更なし

受動喫煙防止措置 屋内喫煙可能場所あり 勤務先本社所在地 長野県松本市和田3967-1 勤務先ウェブサイトURL https://www.toyo-keiki.co.jp/ 採用人数 1名(人) 会社名 マーベルキャリアコンサルティング合同会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 赤沼 典昌 所在地 長野県松本市出川二丁目6番1号 事業内容 ＜長野県松本市にある転職エージェントです。長野県内でのお仕事探しをサポートします＞ 有料職業紹介事業、人材紹介事業、企業内人材育成・教育研修支援、組織開発支援、人事制度その他コンサルティング、有料職業紹介事業認可番号 ２０ーユー３００１９６ 設立年月 2017年2月 電話番号 0263888504

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 賞与あり
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 服装自由