未経験歓迎【運営管理@大阪】コンタクトセンターの稼働をフォロー! コールセンター管理/運営

企業名 Ｐｅａｃｈ Ａｖｉａｔｉｏｎ株式会社 求人名 ★未経験歓迎【運営管理＠大阪】コンタクトセンターの稼働をフォロー！ 仕事の内容 外部委託しているお客様向けコンタクトセンターの運営管理を担当。KPI改善や業務品質の向上を通じて、顧客満足度の最大化を支えるポジションです。 【業務内容】委託先コンタクトセンターの運営管理を中心に、KPI（応答率・品質など）のモニタリングと改善施策の立案を行います。問い合わせ分析やエスカレーション対応、業務マニュアル整備、運用フロー構築などにも携わり、安定した稼働体制を維持。社内関係部署と連携しながら、サービスリリース時のサポートやお客様の声をもとにした改善活動も推進します。直接応対はなく、管理・分析・改善に特化したポジションです。 募集職種 ★未経験歓迎【運営管理＠大阪】コンタクトセンターの稼働をフォロー！

必要な経験・能力等 【必須】Excel・Word操作スキル 【歓迎】データ分析やKPI管理経験、TOEIC600点程度 【魅力】コンタクトセンターを“顧客体験の起点”と捉え、運営体制を構築・改善していく実践的なマネジメント経験を積めます。委託先の管理だけでなく、社内各部門と連携しながらデータに基づくサービス改善にも関与可能。航空会社のブランド価値向上に直結するポジションとして、分析力・調整力・課題解決力を磨ける環境です。将来的には運営責任者（課長クラス）としてキャリアアップも目指せます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 りんくうオフィス

大阪府泉佐野市りんくう往来北1 Peach　Aviation株式会社 予定勤務地 大阪府泉佐野市 勤務地 勤務地① 事業所名：りんくうオフィス 所在地：大阪府 泉佐野市 りんくう往来北1 最寄駅：JR 関西空港線 りんくうタウン駅 徒歩3分、南海電鉄 南海空港線 りんくうタウン駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給25万円以上 想定年収 300万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年間休日数は会社カレンダーに準ずる） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：年末年始、リフレッシュ休暇、特別休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：航空運送事業（国内線・国際線） 設立：2011年02月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 大橋 一成 従業員数：2,045人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：ANAホールディングス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒549-0001 大阪府泉佐野市 泉州空港北１番地 その他備考・企業からのフリーコメント：Peach Aviation株式会社は、「空飛ぶ電車」をコンセプトに、誰もが気軽に利用できる空の移動を実現してきた日本初の本格的LCC（ローコストキャリア）です。ANAグループの一員として安定した経営基盤を持ちながら、新しい挑戦を続ける姿勢が特徴。関西国際空港を拠点に国内外のネットワークを広げ、近年では訪日観光の回復や新路線開設など、成長の勢いが加速しています。デジタル技術の活用や環境への配慮など、次世代に向けた取り組みも積極的に推進中。社員一人ひとりのアイデアやチャレンジを大切にする社風が根づいており、自分の意見を発信しながら会社と一緒に成長できる環境です。新しい空の常識をつくる、そんなワクワクを感じられる会社です。 決算情報： 決算期2024/03 売上高130,098百万円 ※決済単位：単体

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