カスタマーサポートリーダー候補　スマホ連動のシステム製品

仕事内容: ⭐業務内容 * 既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） * 問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 * 業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 * ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 ⭐業務の魅力 * 問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます * IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます * 業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です ⭐やりがい * ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます * 介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます * 顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります ⭐サービスの特徴 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられる NFCを利用した次世代型介護・看護支援システム。 ICタグをスマートフォンにかざすだけの簡単操作。 介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の 確認、賃金計算などの手間を一挙に解決 することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして 業界トップクラスのシェアを誇っています。 ⭐身につくスキル * 製品知識やITリテラシーの向上 * 顧客対応スキルが磨かれます * 長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます ⭐入社後の流れ カスタマーサポートに必要な研修 (製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解) を学んでいただき、社内審査を経て お客様の対応を行っていただきます。 変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

求める人材: ✅必須条件 下記全てを満たす方 * 事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上 * 対人折衝経験がある方 * 日常的にPCを使用しており操作が問題のない方（2次面接時に簡単なテスト実施） * リーダー・マネジメント経験のある方 * 高卒以上の方 ✅歓迎条件 * カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者 * 営業経験者

石川県金沢市新保本3-21 株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.) 勤務地: 基本的に転勤なし 本社及びすべての支店が転勤対象となります。 受動喫煙防止措置あり（屋内禁煙）

月給29万2000円～37万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥292,000 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000〜￥51,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収／350～450万円 ※20時間相当の固定残業代を含む 賞与　あり ※規定による。 人事評価において一定以上の評価を獲得した者が対象。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間　9:00～18:00 休憩時間　60分 月平均残業時間　10時間

休暇・休日: 年間休日122日 土日祝休み ※毎月1～10日の土日祝日に出社の可能性あり。 出社は社内カレンダーによる。 (平日に振替) 夏季3日/年末年始5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費支給（月額30,000円まで） ■スマート福利厚生（Softbank提供サービス） ■有給休暇入社日に付与（日数は入社月により1〜10日）※毎年4月1日に一斉付与 ■各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）、資格取得奨励制度あり ■育児・介護時短勤務制度あり ■テレワーク手当あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は20-30代の支援が得意な転職エージェント【北陸人材ネット】が【株式会社ロジック（LOGIC CO.,LTD.）】様の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ⭐ロジックとは？ 訪問介護・訪問看護支援システムにより 介護業界の課題をITの力で解決します！ 介護・医療領域の未来をより楽しく、 より豊かなものにするために 最新テクノロジーで独自のソリューションを 提供するソフト開発会社。 介護・医療業界向けに、 スマートフォンとNFCを利用した 他に類を見ない画期的な介護SaaSモデルを 展開しています。 最新の技術を誰もがつかえるシステムで 介護にイノベーションを起こし、 夢のある業界にすることを目指しています。 今後AIを活用した新サービスのリリースも 目指しており増員募集しています。 ⭐訪問介護・訪問看護支援システム 『Care-wing(介護の翼)』 スマートフォンとICタグを用いた 画期的なシステムでビジネスモデル特許申請済。 スマートフォン操作でＩＤ・パスワードの入力が 一切必要なく、簡単に訪問介護のエビデンスが とれる完全ペーパーレスの事業所運営を 支援するシステムです。 ✅選考プロセス 書類選考　 ⇒1次面接(オンライン)　 ⇒SPI・最終面接(対面／簡単なPCスキルのテストあり)　 ⇒社長面接（オンライン／該当者のみ） ※給与レンジが高い方、またはリーダー候補の方 ※面接回数：2～3回 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 292,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給