カードセキュリティ不正検知・決済サポートおよび関連事務業務

仕事内容 お客様に安心してクレジットカードを ご利用いただくため、ご利用者様の お困りごとに寄り添った対応や事務手続きを行います。 クレジットカードの不正利用から お客様を守るのが私たちの使命。 私たちの仕事は、単なるデータ入力の 事務だけではありません。 マニュアル通りにいかない事例に対しても、 自らで考えて、 正義感を持って、 最後までやり遂げる――。 そんな強さが求められます。 責任は重大ですが、 お客様に安心感を提供することにやりがいと 誇りが感じられるお仕事です。 ✨ココがPoint ＊＜正義感が必要＞不正から顧客を守る業務 ＊＜実働7時間20分＞平日勤務で働きやすい ＊＜年休125日以上＞最長12連休も取得可 ＊＜手厚いOJT研修＞未経験から専門知識も ＊＜東証プライム上場グループ＞の安定基盤 ＊＜育休最長2年＞復帰後の時短制度も充実 【仕事内容】 カードセキュリティに関する不正検知業務、カード決済に関する各種お問い合わせ対応、および関連する事務業務をお任せします。 「不正利用の疑いがある」「被害にあった」「カードを無くした」「盗難の疑いがある」などでお困りのお客様に寄り添った対応で安心感を提供する部署となります。 ＜具体的には＞ ・不審なカード利用データのチェック ・不正利用が確定した後の後続事務 ・カードの停止や再発行などの各種手続き ・加盟店管理会社への取引取消依頼の連絡 ・お客様からの各種問い合わせ対応 （停止処理・補償手続きなど） ・不正利用に関する問い合わせ対応 ・カード決済時のトラブルに関する問い合わせ対応 ※上記すべてを一度にお任せするのではなく、各セクションに分かれて業務分担をしています。 ～～ 入社後について 入社後は先輩スタッフが一つひとつの業務について丁寧にお教えします。わからないことがあれば、近くにいる先輩スタッフに気軽に声を掛けていただければOK！各セクションのスペシャリストがデスクの隣に座って指導を行うため、まずはシンプルな案件からスタートし、徐々にできることを増やしていきましょう！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【主体性が求められる中に変化のある仕事】 不正の手口は日々変化するため、すべての案件をマニュアル通りに処理することは不可能です。だからこそ、状況を自ら掘り下げて推測し、正しいジャッジを下す責任感が不可欠になります！単一の処理とは異なり単調な作業というよりも、常に思考を巡らせながら主体的に動けることに、やりがいを感じる方にはぴったりのお仕事です！ 【レベル1から進められる安心感。】 大きく分けて3つのレベルに案件が分かれますが、まずはシンプルなレベル1の案件からスタート！コントローラーというポジションの者がスキルに合わせて案件を配分し、徐々にレベル2、3へと複雑な案件にシフトします。各セクションのスペシャリストがデスクの隣に座り、マンツーマンで指導を行っているので安心してステップアップできます！ 【チーム全員で解決する。】 池袋のセンターには総勢60名が在籍していますが、決して個人プレーではありません！池袋のセンターでは、難題にぶつかった時も「ちょっといいですか」と部署をまたいで活発に相談し合っています。みんなで知恵を出し合って解決へ導くため、質問しづらい雰囲気は一切ありません！ 【充実の休日と働きやすさ！】 実働時間は1日あたり7時間20分と短め！基本は土日祝休みで年間休日は125日以上を確保しており、最長12日間の連続休暇制度も利用可能です！有給休暇の取得を推奨するなど、オンとオフにメリハリをつけて長く活躍できる環境が整っています！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ 当社について SBI新生銀行グループの一員として、クレジットカードや決済サービスなど幅広い金融事業を展開するアプラス 。キャッシュレス決済の急速な普及に伴い、セキュリティ部門の重要性は年々高まっています 。強固な経営基盤のもと、徹底した労務管理とコンプライアンス遵守を維持し、誰もが安心してキャリアを築ける環境を整えています。

求めている人材 【未経験歓迎／学歴不問】 ※基本的なPCスキル（マウス操作・文字入力など）がある方 ┗手元を見ながらの入力でもOKです！ ◆資格や経験は一切不要◎ 【こんな方も歓迎！】 〇困っている人を見ると助けたくなる方 〇責任感と正義感を持って取り組める方 〇常に誠実な対応を心掛けられる方 〇人に喜んでもらうのが好きな方 〇長期安定して働きたい方 〇コミュニケーション能力を活かしたい方 〇チームワークを大事にできる方 〇安定企業で安心して長く働きたい方 年齢の条件と理由：あり（45歳(例外自由3号のイ・長期キャリア形成のため)）

170-0013東京都豊島区東池袋2丁目60番3号グレイスロータリービル4階 株式会社アプラス(池袋/セキュリティセンター) 【交通手段】 交通・アクセス 「池袋駅」より徒歩8分／「東池袋駅」より徒歩10分

月給23万3000円～30万8300円 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 30万8300円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力等を考慮して優遇します。 ＜他、各種手当など＞ 昇給年1回 賞与年1回（年間一括支給) └昨年度実績：4.8か月 交通費全額支給 残業代全額支給 【給与例】 給与例 【年収例】 439万円／25歳：月給23万8000円＋手当＋賞与 453万円／27歳：月給24万5000円＋手当＋賞与 553万円／33歳（リーダー）：月給30万円＋手当＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間20分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9：15～17：35 ※残業月平均20時間程度（残業代全額支給） ＜実働7時間20分と少なめ＞ 1日8時間勤務の会社が多い中、 当社では7時間20分と40分短く設定しています。 残業は月平均20時間程度ありますが、 8時間勤務だった場合で換算すると月6～7時間と 残業も抑えて働くことが可能ですよ！

休日休暇 完全週休2日制 └基本土日祝休み ・年末年始休暇 ・連続休暇 ・ストック休暇 ・特別休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・配偶者出産休暇（はぐくみ休暇） ・ボランティア休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・ライフサポート休職 他 【年次有給休暇】（半日休暇・時間単位休暇あり） 勤続1年未満：20日 (初年度は入社月に応じて付与 例：10月入社10日付与) 勤続1年以上5年未満：23日 勤続年数5年以上：25日 ◆年間休日125日以上 ◆長期休暇は最長12日間取得可能！ ◆育児休業／最長2年(育児休業後の短時間勤務制度あり) ◆育児短時間勤務／小学校６年生までの子を養育する従業員

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給年1回 賞与年1回（年間一括支給) └昨年度実績：4.8か月 交通費全額支給 残業代全額支給 財形貯蓄制度 髪型自由（過度な染髪不可） 私服勤務可（オフィスカジュアル） 退職金制度 資格所得支援制度 研修制度充実 スポーツクラブ・レジャー施設・各種宿泊施設等割引・補助 各種通信教育割引

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 第二新卒歓迎