カスタマーサクセス(個人向け)【401306】

仕事内容: ■業務内容 ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。 リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします！ 【具体的な仕事内容】 ・ 電話・メールでのお問い合わせ対応 ・ 顧客要望のヒアリングや開発部門へのフィードバック ・ サービス改善提案やオペレーション構築・改善　など 世界にこれまでないCtoBプラットフォームを運営する会社のカスタマーサクセスとしてのご経験を積みたい方、リユース業界に貢献できる仕事がしたい方など、ご興味がございましたら是非ご応募ください。

求める人材: ■必須条件 ・メールもしくは電話での顧客対応のご経験 ・周囲とコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 ・チームの一員として役割を果たす責任感を持って取り組める方 ・ビジネスメール対応の経験 ・社会人としての基本的なビジネスマナー ■歓迎条件 ・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験 ・saasプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・サービス向上に意欲的に取り組める方 ■求める人物像 ・お客様の要望を読み取り、課題解決まで寄り添った対応ができる方 ・主体的に物事に取り組める方 ・部署間のコミュニケーションを積極的に取りながらお仕事を進められる方

東京都新宿区新宿1-6-3新宿御苑フロント9F ウリドキ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント9F 【アクセス】 「新宿御苑前駅」徒歩1分 「新宿駅」徒歩8分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万6000円～43万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～600万円 月給：28.6万円～43万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 入社1年目／メンバー：450万円 入社3年目／リーダー：600万円 入社6年目／マネージャー：800万円 〈補足情報〉 月給　　　：286,000円～430,000円 基本給　　：217,880円～327,619円 固定残業代：68,120円～102,382円（40時間分） ※40時間を超えた分に関しては、1分単位でのお支払いになります。 ※給与額は経験に応じて決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月（本採用時と同条件） ■賞与：年2回（3月、9月） ■昇給：年1回（1月）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:45~18:45 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産休・育休 補足情報：■年間休日：127日 ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■有給休暇　※入社後6か月以降 ■夏季休暇：3日 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、役職手当、健康診断 補足情報：■交通費全額支給 ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■髪型、服装、ネイル自由 ■3か月に1度の代表と1on1制度あり ■オフィスコンビニあり ■健康診断 ■従業員持株会 ■オフィス出社手当（※対象従業員に支給）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ ▼書類選考 ▼カジュアル面談（候補者が希望する場合のみ） ▼面接（2〜3回程度） ▼オファー面談 ＜補足情報＞ 選考フローは上記を予定しております。 一次面談：オンラインでマーケティング部のメンバーと行います。 二次面談：オンラインで代表の木暮と行います。 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 286,000円 - 430,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間