オンライン旅行サイトのコールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ✅11月2日入社 ＼＼この求人の必須条件／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅日本語でお客様対応・社内報告を行える方 ✅英語で海外のお客様とやりとりができる方 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼＼こんな方歓迎です／／ ✅お客様のお話を聞き取り、日本語でご案内できる ✅対応内容を日本語の文章で記録できる ✅社内での報告・相談を日本語で行える ✅お客様のお話を英語で聞き取れる ✅予約の変更やキャンセルのお手続きを英語でご説明できる ✅聞き取れなかったときに、英語で聞き返して確認できる ✅PCの基本操作ができる方（キー入力・マウス操作など） ※日本語は日本語能力試験N1相当が目安です ※TOEIC・英検などの資格やスコアは不問です。資格の有無よりも、実際に英語でやりとりができるかを重視します ※選考でスピーキング・リスニングの英語テストを実施します（目安：CEFR A2以上） ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅オープニングスタッフ18名を大募集 ✅月給268,000円以上／残業代は1分単位で支給 ✅日本語と英語の両方を使うお仕事です ✅JR札幌駅から地下歩行空間で徒歩5分 ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼電話・メール・チャットで対応します／ ＼旅行が好きな方、英語を使いたい方へ／ オンライン旅行予約サイトをご利用のお客様から、 お問い合わせをいただき、サポートするお仕事です。 普段ご自身が使っている予約サイト。 その裏側で、困っているお客様を助ける側にまわります。 【お仕事内容】 ・予約内容の変更のご案内 ・お支払い方法の確認 ・アカウントへのログイン方法のサポート ・宿泊施設への確認のお電話 など ＜具体的なお問い合わせの例＞ ・パスワードを忘れてログインできない ・予約完了のメールが届かない ・クレジットカード払いから現金払いに変更したい ・宿泊日時の変更をしたい ・滞在日数の延長方法を教えてほしい ・予約キャンセル時の返金手続きについて知りたい お問い合わせは、電話・メール・チャットで対応します。 日本語と英語の両方を使います。 必要に応じて、宿泊施設へお電話して詳細を確認することもあります。 ＼18名の同期と、同じ日にスタートします／ 2026年11月2日の一括入社を予定しています。 オープニングスタッフとして18名を募集しますので、 同じ日に入社した仲間と、同じ研修から始められます。 「自分だけ分からない」ということが起きません。 ＼充実した研修があります／ 未経験の方も安心してスタートできる研修制度をご用意しています。 旅行業界のご経験、予約システムのご利用経験、 カスタマーサポートのご経験がある方は、 そのままお仕事に活かしていただけます。 ＼英語を使う場面／ お電話での対応が中心になります。 ◎海外のお客様のお話を英語で聞き取ります ◎ご予約の内容を確認し、英語でご案内します ◎必要に応じて宿泊施設へご連絡します 対面ではなく電話とチャットでの対応ですので、 聞き取りと受け答えができれば大丈夫です。 ＼バイリンガルの方が活躍しています／ ・英会話力を活かせる仕事を探している ・外国語を使う職場で働きたい ・留学やワーキングホリデーのご経験がある ・英語を使わない期間が長く、また使いたい センターには英語を話せるメンバーが複数在籍しています。

求めている人材 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 未経験可／経験者歓迎／学歴不問 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【必須条件】 ✅日本語でお客様対応・社内報告を行える方 ✅英語で海外のお客様とやりとりができる方 【こんな方歓迎です】 ✅お客様のお話を聞き取り、日本語でご案内できる ✅対応内容を日本語の文章で記録できる ✅社内での報告・相談を日本語で行える ✅お客様のお話を英語で聞き取れる ✅予約の変更やキャンセルのお手続きを英語でご説明できる ✅聞き取れなかったときに、英語で聞き返して確認できる ✅PCの基本操作ができる方（キー入力・マウス操作など） ※日本語は日本語能力試験N1相当が目安です ※TOEIC・英検などの資格やスコアは不問です。資格の有無よりも、実際に英語でやりとりができるかを重視します ※選考でスピーキング・リスニングの英語テストを実施します（目安：CEFR A2以上） 【こんな経験が活かせます】 ✅留学・ワーキングホリデーのご経験 ✅海外での生活経験 ✅英語を使った接客・お仕事のご経験 ✅日常的に英語で会話をしている経験 ✅帰国子女で英語に慣れている方 ✅インバウンド対応のご経験 ※上記の経験は必須ではありません 【歓迎条件】 ✅旅行業界で勤務経験のある方 ✅カスタマーサポートのご経験がある方 ✅国内・国外の旅行がお好きな方 ✅普段から予約サイトを利用されている方 ＼お電話での対応が中心です／ 対面での接客はありません。 お客様のお話を聞き取り、受け答えができる方であれば、 お仕事を始めていただけます。 ＼こんな方に向いています／ ・電話での対応に抵抗がない方 ・英語の聞き取りに自信がある方 ・旅行に関わる仕事がしたい方 ・お客様の困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ・安定した環境で長く働きたい方 【未経験の方へ】 充実した研修制度がありますので、 コールセンターがはじめての方も安心して始められます。 18名の同期と同じスタートラインですので、 分からないことは一緒に覚えていけます。

月給26万8000円以上 給与詳細 基本給：月給 26万8000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給268,000円以上 ✅残業代は1分単位で支給 ✅交通費支給（当社規定による） ✅昇給あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間 ・勤務曜日：月曜日〜日曜日（シフト制） ・完全週休2日制 ※将来的に窓口時間が延長となる可能性があります

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ・年間休日124日【2026年度】 ・平日にお休みが取れます ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休/育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅交通費支給（当社規定による） ✅昇給あり ✅社会保険完備（初日より加入） ✅育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり） ✅教育支援制度（資格取得受験料補助） ✅出産、育児休暇 ✅特別休暇（慶弔・看護・介護） ✅慶弔金見舞金制度（結婚、出産等） ✅服装・髪型自由（デニム・スニーカー、ピアス・ネイルOK） ✅休憩室完備 ✅定期健康診断あり（年1回、会社負担） ✅インフルエンザ予防接種補助（規定あり） ✅健康相談窓口 ✅受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙／喫煙室あり） 【社内イベント】 全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり 【BELSファミリークラブ】 旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由