世界最古のラグジュアリーレザーグッズメゾンの顧客向け業務とその他付帯業務

仕事内容 【仕事内容】 ■顧客ロイヤルティ施策 定期・不定期の顧客ロイヤルティ施策を企画・実行する。 (対象例) ・メール配信 ・ギフト施策 ・顧客イベント ・VIP向け特別対応 以下の業務を担当する。 ・顧客セグメント分析 ・顧客データ管理 ・コンテンツ・販促物準備 ・ベンダー管理 ・結果分析および効果測定 また、 ・ブティック ・リテール部門 ・マーケティング部門 ・PR部門 ・本国HQ との連携・調整を行う。 グローバルチームと協力しながらCRMアプリの改善や日本市場からの要望の取りまとめ・実装を推進する。 ■CRMパフォーマンス分析 ・CRM施策やイベントの効果測定 ・結果分析 ・今後の改善提案 を行う。 CRMアプリを活用し、 ・CRMパフォーマンスの可視化 ・関係部署へのレポーティング を担当する。 ■新規顧客獲得 外部パートナーとのコラボレーション施策などを通じて、 ・新規顧客獲得プロジェクト を企画・管理する。 ■顧客データ分析 顧客データを分析し、 ・顧客プロファイルの把握 ・CRM施策に関する主要KPIの設計・管理 を行う。 HQのCRMチームと協力しながらCRM関連ツールを活用する。 ■個人情報保護対応 ・グループのプライバシーポリシー ・個人情報保護法などの関連法令 について深い理解を持ち、 個人情報関連事項の社内窓口となる。 また、 ・店舗 ・バックオフィス における個人情報関連施策の導入・改定を主導する。 ■クライアンテリング(顧客関係構築)施策 日本市場におけるクライアンテリングツールの改善と活用促進を担当する。 具体的には、 ・適切な顧客に ・適切なタイミングで ・適切な目的を持って アプローチできるよう支援する。 そのために、 ・販売スタッフ(SA)の顧客ポートフォリオ分析 ・個別提案 を実施する。 また、 ・クライアンテリングシステムに関する情報共有 ・各施策の効果測定・報告 も担当する。 ■顧客待遇施策(ギフティング・イベント) 部門横断で顧客待遇戦略をリードする。 内容としては、 ・顧客イベント ・VIP向け施策 ・ギフトプログラム などを企画する。 目的はー ※文字制限のため、省略。 (お気軽にお問い合わせください) ※変更の範囲：会社が定める業務 【業務の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必要業務経験＞ ■必須： ・ラグジュアリーファッション業界におけるCRM／クライアントエンゲージメント／クライアンテリング経験2年以上 ・顧客対応経験 ・分析力 ・クリエイティブな発想力 ・ビジネス感覚 ・日本語ネイティブレベル ・英語ビジネスレベル ・Microsoft Officeスキル ＜求める人物像＞ ・高いビジネス感覚 ・周囲を巻き込み、モチベートできる力 ・粘り強さ・タフさ ・主体性 ・戦略的思考力 ・高い交渉力・説得力 ・顧客ニーズへの高い感度 ・複数案件を同時に管理できる能力 ・結果重視の姿勢

東京都千代田区※システム上千代田区と記載 株式会社インター･ベル 勤務地 東京都千代田区※システム上千代田区と記載 ※エントリー時詳細案内 ※変更の範囲：会社が定める勤務地 【交通手段】 勤務地・最寄駅 ※エントリー時詳細案内 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

年俸600万円～800万円 給与 【給与】 年俸 6,000,000円～8,000,000円 ※経験・能力を考慮の上、給与を決定します

シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 夜勤 ※実働7.5時間、休憩1.5時間 ※シフト制 ※店舗により営業時間が異なります 【勤務期間】 長期 試用期間：試用期間：経験により変動あり

休日・休暇 シフト制 ・年間休日：120日 ・勤務時間は店頭シフト制、月9～10日(交代制) ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ・時間外勤務手当 ・通勤交通費等 ・制服貸与 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：経験により変動あり 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 CRM & クライアントエンゲージメント マネージャー ｜世界最古のラグジュアリーレザーグッズメゾン｜都内 職種 世界最古のラグジュアリーレザーグッズメゾンの顧客向け業務とその他付帯業務 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 制服貸与あり 社会保険制度あり 語学力を活かす 女性活躍中 男性活躍中 分煙・禁煙 募集情報 ラグジュアリー／正社員／レザーグッズ／外資系企業 【仕事コード】IB-12244 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 関連ワード：正社員、都内、CRM、クライアントエンゲージメント、マネージャー、ラグジュアリー、レザーグッズ、外資系企業、世界最古、ラグジュアリーレザーグッズメゾン

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