食品メーカーのコールセンターSV・運営管理

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 年間休日127日、土日祝休みで残業も少ない環境です！ これまでのコールセンターSV経験を活かしながら、休日や勤務時間も確認して転職先を選びたい方に向いているポジションです。 健康食品・コスメブランドを展開する当社で、通販コールセンターの管理・運営をお任せします。 【主な仕事内容】 ・広告施策に連動したコール数の予測 ・コール数に応じた座席数・人員配置の調整 ・外部受電協力会社のKPI管理 ・外部受電協力会社の応対品質管理 ・課題把握、原因の仮説立案、改善策の検討・実行 ある程度の裁量を持ち、自らPDCAを回しながら業務改善を進められる環境です。 外部委託先との折衝・交渉や回線設定など、コールセンター運営に関する経験を広げることもできます。

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターSV経験者 【歓迎条件】 ・広告出稿予定からコール数を予測し、席数管理・配置調整まで行った経験がある方 ・カスタマーコントロールを操作した経験がある方 ・回線設定の経験がある方 ・マネジメント経験がある方（人数規模不問） ＼こんな方に向いてます／ ・SV経験を活かして次の職場を選びたい方 ・休日数や勤務時間を確認して転職先を選びたい方 ・自ら課題を見つけ、改善を進めたい方 ・コールセンター運営の経験領域を広げたい方

月給25万円～32万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給：250,000円～320,000円 賃金形態：月給制 経験や能力により、上記賃金幅内で決定します。 年収・月収は会社の等級制度により上記賃金幅内で決定します。 ・賞与：年2回（業績賞与） ・昇給：年1回 ・通勤手当：会社規定に基づき支給 ・残業手当：残業時間に応じて別途支給 ・役職手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 想定年収：350万円～450万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00 所定労働時間：1日8時間 休憩：60分 雇用期間：期間の定めなし

休日休暇 ★年間休日127日★ ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ＊土日祝に月1回程度出勤する場合があります。 ＊土曜出勤の場合は振替休日あり。 ＊短時間出勤の場合は振替休日の対象とならず、別途手当が支給されます。 有給休暇：あり、最大20日 入社半年経過時点で追加で5日付与。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ・資格取得支援制度（一部従業員利用可） ・資格取得報奨金制度 ・社員専用無料ドリンクサーバー ・慶弔見舞金 ・役職手当 ・車通勤可

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Ｃａｒｒａｒｉａ 所在地：福岡県福岡市中央区赤坂1-14-22 センチュリー赤坂門ビル1FD 【紹介先企業】 会社名：VENTUNO ANNEX 所在地：福岡県福岡県福岡市博多区春町2-7-7VENTUNO ANNEX

• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎