カスタマーサポート(Airbnb)

仕事内容: ✅ 未経験からカスタマーサポートのプロを目指せる ✅ 横浜・金港町の好立地オフィス（横浜駅徒歩圏内） ✅ 丁寧な研修制度でトーク・対応スキルをゼロから習得 ✅ 年間休日120日・シフト制で働き方を選べる ✅ グローバル企業TDCXで安定したキャリアを積める ------------------- 「人と話すのが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」 その気持ちがあれば、コールセンター未経験でも大丈夫です。 世界13カ国以上で事業を展開するグローバルBPO企業・TDCXの日本拠点で、お客様からのお問い合わせ対応・課題解決をサポートするカスタマーサポートスタッフをお任せします。入社後の研修でトークスクリプトから対応フローまでしっかり習得できるので安心してスタートできます。 ------------------- 【✨具体的な業務】 ・電話・メール・チャットでのお客様対応・問い合わせ解決 ・お客様情報のシステム入力・管理 ・FAQ・マニュアルの整備・改善提案 --【✨1日の流れ(例)】-- 9:00　出勤・当日の問い合わせ状況確認 ↓ 9:30　受電対応スタート ↓ 12:00　昼休憩 ↓ 13:00　受電対応・メール・チャット返信 ↓ 16:00　対応内容のシステム入力・記録 ↓ 18:00　業務終了 ---------------------- 【✨入社後の流れ】 ・入社〜1ヶ月：研修でトークスクリプト・対応フローを習得 ・1ヶ月後〜：先輩サポートのもと実際の対応デビュー ・3ヶ月後〜：独り立ち・担当ジャンルを持つ ・半年後〜：FAQ改善・後輩育成にも携わるステップアップへ

求める人材: 未経験OK！ 第二新卒歓迎◎ ※例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため） ＜歓迎要件＞ ・人の話を丁寧に聞き、わかりやすく伝えることが得意な方 ・PCの基本操作ができる方

1-7横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社神奈川支店 勤務地: 受動喫煙対策： 禁煙 受動喫煙対策（詳細）： ビル内に喫煙所あり

月給30万円以上

シフト制 勤務時間・曜日: ＜土日祝を含めたシフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間 早番 8:00～17:00 遅番 12:00～21:00

休暇・休日: 年間休日120日 ・週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 毎月3ヶ月分の希望休をお伺いします 1ヶ月分の確定シフトと更に2ヶ月分の仮シフトが共有されます お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色／ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり（入社後のお楽しみ！）

試用期間なし

その他: //////////////////// ※本求人は株式会社SmartForceにて採用支援をしている求人となります。 《応募・お問い合わせ》 Indeedから応募(簡単応募ボタンをClick) 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 内容確認後、担当より追ってご連絡いたします。 //////////////////// ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼ ◆◇職業紹介事業許可番号◇◆ 【13-ユ-315881】 ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼" 雇用形態: 正社員 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間

• シフト自由
• 駅近5分以内