カスタマーサクセス

【会計実務経験者・DX志向歓迎】 エンタープライズCSに未経験で挑戦できる！プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補) 550万円～ カスタマーサクセス 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階 正社員 業務内容 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 【このような方におすすめ】 ・エンタープライズCSに未経験で挑戦したい ・顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方 ・IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方 ・手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方 ・サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方 「プロダクトを育てる側になりたい」 「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」 ──そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。 ご応募 ▼ 書類選考：現場責任者 ▼ 面接2～3回 1次：人事(スキップの場合あり) 2次：副社長 3次：現場責任者 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最終面接はご来社をお願いいたします。 内定

月給39万2858円～57万1429円 給与 月給：392,858円 〜 571,429円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 75,164円 【想定年収】 550万円～800万円 ・期初or採用時に想定年収額(理論年収額)を定め、14分割(月給12、賞与2)をして支給 ・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給＋みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給） ・賞与額は等級に応じて年2回～3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有) ・昇給・昇格：年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月) 基本給：317,694円〜462,099円 固定残業代：75,164円〜109,330円 固定残業時間：30.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間6ヶ月間も条件は同一

固定時間制 就業時間 09:00～18:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 年間休日 124日 年間有給休暇 10日 ＜備考＞ ・完全週休2日制／土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00) 社会保険・健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 厚生年金基金 無 通勤手当：有 （非課税限度額範囲内で支給、15万円／月） 家族手当：無 寮・社宅：無 定年：有 （65歳定年制、再雇用制度あり） 退職金：無 その他福利厚生 ・従業員持株会／奨励金は20％ ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助（上限5,000円） ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり) 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間6ヶ月間も条件は同一

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.diva.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848